一是著力打造綜合服務平臺，實施行政效能“四合一”工程，實行市、兩區三個政務服務中心同址辦公，實行“一站式、一窗式、一條龍”服務，在全省率先實現市區集約化辦公。

　　二是著力調整精簡審批事項，2008 年以來，28 個市級部門累計向5 個縣（區）下放行政審批權151項；通過連續三次集中清理和精簡，將市級46個（機改后44個）市級部門涉及的573項行政審批項目調整精簡為231項，精簡幅度達 60%。

　　三是著力拓展便民服務覆蓋，在全省率先建立鄉鎮（街道）便民服務中心，將政務服務向農村、社區延伸，全市已組建104個鄉鎮（街道）便民服務中心、1146個村（社區）便民服務點、2523名村社代辦員隊伍，實現了便民服務網絡的高覆蓋。

　　四是著力優化政務服務環境，開通“96196”服務熱線，在全省率先建立 “行政審批超時辦結問責”機制，創造性實施“一章一表”并聯審批辦法，建立申報材料速遞通道。連續多年行政審批件保持“零超時、零投訴、零違規、零通報”目標，進入全省領先行列。今年1-5月，市政務服務中心按時辦結率達100%，群眾滿意率達99.96%，群眾有效投訴率為0。