自貢市十舉措加強和改進住房公積金服務工作。一是優化業務流程。加強風險防范，優化繳存、提取、貸款、查詢等業務流程，減少審批環節，縮短辦理時限，提高服務效率。

　　二是健全服務制度。全面推行服務承諾、首問負責、一次告知、限時辦結、責任追究等服務制度。

　　三是實施“一條龍”業務辦理。與受托銀行、公證處等聯合辦公，提供“一條龍”服務。

　　四是開展預約和上門服務。對業務集中、辦理批次多的服務項目，或辦理業務確有困難的職工，積極創造條件，開展預約和上門服務。

　　五是完善業務服務設施。推行柜臺式業務辦理，配備了必要的監控、消防、自助查詢終端系統等，逐步推行自動排號系統。

　　六是營造良好服務環境。在服務網點配備了休息座椅、飲水機、書寫臺和意見箱等服務設施，設置咨詢臺（窗口），張貼和放置公積金政策規定、服務指南、業務流程、服務熱線等宣傳和服務資料，營造整潔美觀、秩序良好的服務環境。

　　七是規范服務行為。網點服務人員掛牌上崗，著裝整齊，儀表整潔，服務熱情。

　　八是完善服務激勵機制。加強了對受托銀行的管理和考核；將服務工作與精神文明創建活動、創先爭優活動、機關行政效能建設等工作緊密結合，以創建“優質服務窗口”、“青年文明號”、“共產黨員示范崗”、“巾幗示范崗”等活動為載體，開展“文明服務窗口”、“優質服務標兵”、“業務工作能手”、“優秀共產黨員”等的評選表彰，形成學習先進典型、爭創一流業績的濃厚氛圍。

　　九是加強督促檢查。定期檢查窗口服務，將檢查結果納入年度考核內容。

　　十是健全監督體系。以政府放心、人民滿意為宗旨，加大監督力度，力爭實現“自我監督到位、內審監督到位、部門監督到位、群眾監督到位、新聞輿論監督到位”“五位一體”立體化監督模式。