通遼市庫倫旗地稅局以打造群眾滿意窗口為目標，以建設學習型、創新型、奉獻型窗口為載體，不斷優化服務態度，提升服務質量，切實把創先爭優活動落在實處。

　　鞏固基礎，建設學習型窗口。把建設學習型窗口、培養學習型地稅干部作為深入開展創先爭優活動的重要內容，開展黨員先鋒崗爭創活動，通過業務培訓、技能比試，大力營造比學趕超、創先爭優的濃厚氛圍，努力把干部培養成為業務骨干和征收能手。

　　優化服務，建設創新型窗口。創新服務形式，設置負責人接待日、黨員示范崗、納稅聯系卡等多個咨詢平臺，推行首問責任制、服務承諾制、預約服務、延時服務、提醒服務、導稅員服務等，實行文明辦稅“八公開”，推廣文明用語、微笑服務、“三個l0分鐘規定”（即上班提前l0分鐘到、辦稅時間不超過l0分鐘、下班推遲l0分鐘走）。完善納稅大廳硬件設置，提升服務質量。推動稅收服務信息化、辦稅手段現代化，推出電子網絡申報、劃卡繳稅等方式，大大節約納稅人辦稅成本。

　　弘揚新風，建設奉獻型窗口。組織“假如我是納稅人”大討論，引導黨員干部在參與中擺正與納稅人的關系，使服務讓納稅人滿意成為全體員工的自覺行動。推行延伸服務、愛心服務，為繳稅不便的進行上門服務。關注弱勢群體，走入扣河子中心校，扶持貧困兒童完成學業;走進社區困難戶，為他們送去慰問和關愛。