全國首家網絡3D辦稅服務廳近日在濰坊市地稅局上線運行。這是山東地稅積極適應納稅人網上辦稅服務需求，引入網上3D虛擬現實技術，在濰坊地稅試點開發的。網絡3D辦稅服務廳全面仿真了實體辦稅廳的真實場景，納稅人可以如同進入現實中的納稅服務場所辦理相關業務，實現了網上服務與現場服務的高度模擬，更好地消除了網上辦稅應用障礙，使網上納稅服務更人性化、更便利，促進了納稅服務和稅源管理質效的提升。

　　記者日前在濰坊高新開發區采訪時，看到山東海王銀河醫藥有限公司財務總監梁修平正在登陸使用網絡3D辦稅服務廳辦理涉稅業務。他高興地告訴記者：“登陸網絡3D辦稅服務廳，就和親身到辦稅大廳一樣，有種身臨其境的感覺，這種現代化的辦稅方式很直觀、很人性化，太便利我們納稅人了!”

　　記者登陸時看到，網絡3D辦稅服務廳內共設置咨詢區、辦稅區、自助區和休閑區4個服務區，能夠鏈接實現38項服務項目的網上服務廳柜臺服務與網上平臺在線服務的導航對接。納稅人可以通過操作計算機鍵盤方向箭頭或鼠標，在網上辦稅服務廳內自由“行走”到達各服務區域，選擇需要辦理的業務，也可選擇功能菜單直接到達各服務區域，并可通過免費網絡電話與虛擬納稅服務人員進行語音對話交流，后臺納稅服務人員可以通過網絡電話為虛擬納稅服務人員實時提供語音支持，大大減少了納稅人對網上辦稅操作的適應時間。

　　據了解，近年來，山東地稅系統牢固樹立并積極踐行服務經濟建設、服務社會發展、服務納稅人“三服務”理念，創新實踐人本服務，進一步深化需求型人性化納稅服務，納稅服務質量和效率有了較大提升，走在了全國前列。在今年7月份召開的全國稅務局長會上，專門作了經驗介紹。省地稅局于希信局長說，開展網絡化納稅服務是國際稅收管理的大趨勢，也是越來越多納稅人的新需求。引入網上3D虛擬現實技術，建設網絡3D辦稅服務廳，是山東地稅順應這種趨勢和要求，進一步提升納稅服務水平的一項新嘗試。

　　主管納稅服務的省地稅局宋文軍副局長介紹說，濰坊地稅試點建設的網絡3D辦稅服務廳還同時設置應用了在國內政務服務領域首創的“辦稅導航虛擬操作系統”，從平臺登錄界面、操作界面、操作菜單、窗口要素、操作方式等方面，全面仿真設置95%的納稅人熟悉使用的Windows XP操作系統藍色經典界面，納稅人可以如同使用個人電腦一樣進行操作。虛擬操作系統集中提供稅務登記、申報征收、發票業務3種核心稅收業務，二手房交易、高收入群體個稅申報2種單項常用稅收業務，以及納稅呼叫、法規查詢、辦稅地圖、常用鏈接4種涉稅業務的網上辦稅導航服務，使納稅人和社會公眾登錄平臺即可免培訓、無障礙地進行瀏覽查詢和操作應用。

　　中國人民大學財政金融學院院長、中國稅務學會常務理事郭慶旺博士說，傳統的信息處理環境一直是以計算機為中心，是“人適應計算機”。而網絡3D辦稅服務廳的推出讓“計算機適應人”，在稅務領域實現了信息技術的革命。網絡3D辦稅服務廳的上線運行，標志著我國納稅服務步入了新的階段，網上納稅服務質效將實現質的飛躍。