管理與被管理，這似乎是長期以來稅務機關與納稅人之間永恒的關系。然而今年以來，這一情況在夾江縣國稅局發生了一點小小的變化。夾江國稅人說：“納稅人是被管理者，更是我們的‘顧客’�！�

　　納稅人怎么成了“顧客”？帶著疑問，記者來到夾江國稅局，一切都迎刃而解。在這里，稅務機關既是執法者，更是服務者，還是經濟建設的參與者。在這里，“一張臉、一句話、一杯水”為特征的服務已成過去，深層次、多樣化、全方位、個性化的服務態勢逐步彰顯。

　　創新服務意識，樹立服務觀念，提升服務水平，搞好窗口建設，是夾江國稅“視納稅人為顧客”的基本思路。他們針對納稅服務和機關工作中存在的問題，制定了“嚴禁門難進臉難看話難聽事難辦現象、嚴禁吃拿卡要、嚴禁違法辦稅、嚴禁推諉敷衍……”等十六條禁令，推進全局行風建設，打造夾江國稅新形象。為確保十六條禁令落到實處，該局要求全體稅務干部牢記執法為民的宗旨，一切方便納稅人，一切服務納稅人，一切為了納稅人滿意，定期開展檢查和排查，將此項工作與稅務人員考核掛鉤，獎懲逗硬，促進了該局服務水平的迅速提高，今年一季度稅收收入較去年同期有較大幅度增長。