年初，確立了“創新服務方式和服務手段，為納稅人提供全方位的系統綜合服務”的工作目標。明確納稅人是稅務機關的服務對象，是國家稅收的創造者，優化服務環境，積極為納稅人提供優質高效的服務。徹底轉變過去“以我為主”的管理型服務理念，把納稅服務工作作為所有稅收工作的最前置的程序，納稅服務工作與組織收入工作并重，提倡“換位思考”，轉變服務觀念，以讓納稅人滿意為衡量納稅服務工作的標準。
運用信息化等先進手段，創新服務方式：建立網上服務，在互聯網實現與納稅人的互動交流，設立免費的專有郵箱；移動服務，加強與移動通信部門的合作，逐步實現利用移動短信開展辦稅服務；熱線服務，開通朝陽地稅局的服務熱線，集中受理納稅咨詢等工作；上門服務，實行發票預約上門服務，對使用發票量較大的納稅戶，根據納稅人需要送票上門，減少發票領用環節；提醒服務，對遲報及已辦理工商登記未辦理稅務登記戶等及時進行提醒；親情服務，把納稅人當親人對待，盡可能減少納稅人辦稅往返過程；跟蹤服務，建立反向跟蹤服務機制，對納稅人的咨詢事項凡是無法立即圓滿答復的，由第一責任人整理歸納全面的答復后回復納稅人。對納稅人的其他辦稅事項，爭取一次辦復，事后跟蹤服務，督促納稅人補齊其他材料；規范服務，建立納稅服務規范手冊，干部考核上崗。
教育和引導全體干部堅決摒棄“只考慮稅務機關征管，而不考慮納稅人辦稅負擔”的習慣作法，將納稅人滿意度作為評價各項工作實績和效率的最基本和最重要的指標。通過對稅務登記、納稅申報、稅款繳納、發票管理、財務報表、稅務稽查及政府相關部門提供的納稅人有關誠信方面的信息進行全面評價，建立企業信譽等級評價體系。對信譽等級低的納稅人，加大稅務檢查力度，嚴厲打擊各種偷逃抗稅行為，營造依法納稅、誠信納稅光榮，偷逃抗稅可恥的良好氛圍。
強化控管措施，提高征管質量，最大限度地減少稅款流失，增加稅收收入。充分挖掘稅源潛力，既善于捕捉和發現新的稅收增長點，保證增量稅源轉化為實際收入，及時將潛在的易流失稅款征繳入庫。加強稅收信息建設。按照“科技加管理”的取向，加速稅收信息化進程，盡快實現從人管人到依靠制度管人、機器管事的根本性轉變。
稅收宣傳是促進依法治稅的重要手段。每年的稅收宣傳月是稅收宣傳的主要方式。朝陽地稅局在宣傳的力度、廣度、深度、效果上下功夫。在稅收宣傳活動中注意全方位、多角度、多層次地進行宣傳，開辦“地稅你我他”欄目，并發揮網絡優勢。在稅收宣傳形式上不斷推陳出新，通過全員的努力，進一步營造依法納稅、誠信納稅的社會環境。
以行風建設為契機，以提高干部隊伍素質，優化服務為突破口，不斷提高辦事效率和工作質量。加強思想政治教育，從嚴治隊，重在治本。樹立熱愛稅收、依法治稅、廉潔奉公、文明征稅意識，提高道德素質，保持良好的精神狀態。加強干部業務培訓。通過WTO相關知識、稅收法制、稅收基礎業務等培訓使更多的稅務干部精通本職業務，確保各項稅收工作任務的完成。
加強作風建設。深入分析當前經濟和稅收工作中的問題，尋求對策，攻堅克難，求得突破。搞好廉政教育，堅決克服關系稅、人情稅、吃拿卡要報等不良現象，樹立地稅機關的良好形象。加強領導班子建設，保證政令暢通、令行禁止，發揮好領導班子特別是一把手的表率作用，力戒官僚主義和形式主義，抓好自身建設，在群眾中樹立自己的威信。
朝陽地稅局牢固樹立稅收經濟觀，熱情地為企業和廣大納稅人服務，全力支持和促進地方經濟的發展，確保地方財政的穩步增長，得到有關單位的好評。
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