12月4日，在西安投資園林工程的港商董健先生致信陜西省地稅局，對(duì)西安市地稅干部的優(yōu)質(zhì)服務(wù)給以表?yè)P(yáng)。省地稅局領(lǐng)導(dǎo)閱讀來(lái)信后，要求認(rèn)真總結(jié)開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”的經(jīng)驗(yàn)，以熱情的態(tài)度、規(guī)范的程序、快捷的效率，繼續(xù)為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　董健在一段時(shí)間里曾是陜西省的新聞人物。2000年11月，他來(lái)西安投資，在辦證的10天里，遭遇的是低效、冷漠、推諉。他向當(dāng)?shù)孛襟w憤然投書(shū)歷陳其辦證經(jīng)歷，表達(dá)了對(duì)陜西投資環(huán)境的憂(yōu)慮。“一石激起千層浪”，董健的信引起社會(huì)強(qiáng)烈反響，隨后在省內(nèi)引發(fā)了一場(chǎng)改善投資環(huán)境的大討論。這場(chǎng)討論也是陜西省地稅局今年開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”的一個(gè)重要原因。

　　董健在來(lái)信中寫(xiě)道：今年我每月去西安市地稅局涉外分局申報(bào)納稅，分局的每一個(gè)人都熱情、誠(chéng)懇、大方，工作人員業(yè)務(wù)熟練。申報(bào)完畢到管理二科交表，干部們給我讓水讓座，解釋政策。偶然張三不在，李四即迎上，即送即驗(yàn)，即收即返。11月訂稅務(wù)報(bào)刊，稅務(wù)干部一再申明自愿，反復(fù)強(qiáng)調(diào)不要勉強(qiáng)，但道理講得細(xì)，說(shuō)學(xué)通稅收政策對(duì)企業(yè)會(huì)更好。今年我雖然整體虧損，但稅繳得心里痛快，還有自豪感。