實現稅收收入和創新服務的雙贏，是各級稅務機關的共同目標。芝罘國稅局依托地理和環境優勢，緊緊圍繞稅收征管，做好服務文章，努力打造勤政、廉潔、高效的國稅機關形象，營造良好的納稅環境，受到納稅人的普遍贊譽。 

　　“認識的創新才能帶來制度和改革的創新”。芝罘國稅局積極轉變觀念、強化服務，根據自身工作特點和工作實際，堅持開展“以實際行動為納稅人服務”的專題教育，先后多次調整了《芝罘國稅業務流程》，將原來的登記、變更等考察、評估時間由一個月調整壓縮為七個工作日，并加大了首問負責制的范圍，在各辦稅服務廳增設了意見反饋箱，在各辦事處、街道設置了信息回饋網絡，廣泛接受群眾監督，進一步優化服務。據統計，兩年來，有關國稅機關服務的投訴呈階梯性下降趨勢，今年以來竟無一例投訴。與之相反的是，表揚該局服務到位的信件和電話卻累計達上千條之多。 

　　針對企業財務人員素質良莠不齊，易造成企業在一定范圍內的無主觀意識不繳或少繳稅款的現象，該局開展了全方位的跟蹤納稅輔導活動，對新辦稅務登記的納稅人，分期分批進行面對面、手把手服務。同時，他們還認真落實上級文件精神，為轄區內1300余戶不夠起征點的納稅人及時辦理了相關手續，年稅收收入減少300多萬。 

　　納稅輔導活動進一步融洽了征納雙方的關系，提高了納稅人依法按期納稅的積極性和依法維護自身權益的主動性，使納稅人的準期申報率達97%%，未申報率明顯下降。 

　　芝罘國稅局轄區內有納稅人15000余戶，分別在三個大廳申報納稅，在原來“一條龍”的服務模式下，經常出現納稅人排隊的現象。今年8月份，該局結合工作實際，將原來增值稅辦稅大廳申報窗口和金稅窗口合并，實行“一窗一人”式管理；將原來的兩個個體服務廳實行了“一窗一人一站”式管理，使納稅人涉稅事項能夠在廳內任何一個崗位一次性辦理完畢，大大提高了工作效率，減少了納稅人的辦稅時間。 

　　“栽下梧桐樹，引得鳳凰來”。芝罘國稅局大力整頓行風、規范納稅輔導、提供優質服務活動的開展，使各方面工作都取得了明顯進步。今年1 10月份，該局共完成稅收收入8.4億元，真正實現了稅收收入和創新服務的雙贏。