2月14日，本報刊登了記者采寫的《稅控發票機：樂了廠商苦了用戶》一文，反映了一些用戶在使用稅控發票機過程中遇到的使用和售后服務方面的問題。文章刊出后，引起了有關部門的高度重視。北京市朝陽區地稅局當即組織有關人員，對照文章提出的問題，檢查本區稅控發票機用戶的使用情況。翌日便召集稅控發票機生產廠家有關負責人、科研技術人員及服務商，共同探討稅控發票機在使用過程中可能出現的問題和解決的辦法，并邀請本報記者參加討論和調研。

　　朝陽區地稅局陳局長首先感謝本報對發票改革的關注和支持，感謝廣大稅控發票機用戶對發票改革工作的支持和理解。陳局長說，發票改革前，市場上亂開發票的現象屢禁不止，一些地方假發票十分猖獗。亂開發票、制售假發票等違法違紀及犯罪行為，擾亂了社會誠信環境。因此，加強發票管理刻不容緩。隨著國民經濟信息化程度的提高和發票改革的實施，發票的使用越來越透明。朝陽地稅局作為發票改革試點單位之一，自去年8月發票改革以來，先后制定并實施了發票改革實施方案、代開發票管理辦法、兌獎資金管理辦法、購領發票管理辦法，通過6個月的試運行取得了良好的效果，有效地提高了稅源監控能力，初步實現了以票控稅、以票管稅、以票查稅，稅款同比均呈明顯增幅。今年1月份，全局入庫營業稅68038.7萬元，同比增加19212.7萬元，減除新增稅源、檢查入庫、清欠入庫及收入計劃增長等因素，凈增長16.2％。

　　陳局長說，發票改革是一項新的系統工程，稅控發票機在科技含量上，尤其是在售前、售中和售后服務措施方面尚需不斷完善。媒體的監督和用戶的意見是對發票改革工作的最大支持和鞭策，稅務管理部門將以此為契機，敦促生產廠家共同做好服務工作。

　　另悉，為提高納稅服務水平，解決發票改革中納稅人使用稅控裝置出現的不便情況，2月17日，北京市地稅局對稅控裝置的管理提出了新的要求，對稅控裝置存在的問題提出了新的解決辦法：

　　一、要求稅控發票機制造商完善編寫簡便易懂的操作說明（手冊），方便納稅人操作；

　　二、加強對首批安裝的稅控產品的升級回訪工作，保證納稅人正常使用；

　　三、制定稅控產品的維護和安全裝置的更換、丟失等情形的收費范圍和標準，避免亂收費；

　　四、制定《北京市地方稅務局稅控裝置產品售后服務工作管理規范》，強化服務職能，提高服務水平；

　　五、通過有關媒體宣傳和報道發票改革的成果及相關措施，加強引導、確保穩定；

　　六、在市局的網站中開辟“稅控裝置管理”專欄，專題報道稅控裝置方面的政策、措施、售后服務規范及有關問題的解答，方便社會各界的查詢、監督；

　　七、啟用稅控裝置產品售后服務備用金，為各局配備5臺稅控產品，用于隨時為納稅人更換不合格產品，確保納稅人正常使用；

　　八、開展第二次稅控裝置的招、投標，加強稅控裝置的品牌意識，加強售后服務的力量，以解決品牌單一、市場壟斷、價格偏高等問題。