我市國(guó)稅系統(tǒng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變職能，改進(jìn)作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，推行多項(xiàng)便民措施，取得了良好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。

　　年初，他們?cè)谕菩小笆讍栘?fù)責(zé)制”和“一站式”服務(wù)的基礎(chǔ)上，把納稅申報(bào)、金稅工程抄報(bào)稅和防偽稅控認(rèn)證等三個(gè)環(huán)節(jié)“三窗和一”，實(shí)行“一窗式”管理，降低了納稅成本。同時(shí)，他們還推出“納稅評(píng)估”服務(wù)，送政策上門，服務(wù)到家，避免納稅人在稽查環(huán)節(jié)受到加倍處罰，在法律許可范圍內(nèi)盡可能地為納稅人創(chuàng)造寬松的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

　　他們對(duì)年初開通的12366納稅服務(wù)中心完善升級(jí)，進(jìn)一步明確了工作職責(zé)，規(guī)范了工作流程，嚴(yán)格了考核制度，確保了12366的稅務(wù)咨詢、政策解答、舉報(bào)投訴、廉政監(jiān)督等業(yè)務(wù)的發(fā)揮，提高了工作質(zhì)量和回復(fù)效率，成為聯(lián)系納稅人和各級(jí)國(guó)稅機(jī)關(guān)的紐帶橋梁。最近，他們還在全市國(guó)稅系統(tǒng)開展了辦稅服務(wù)廳星級(jí)評(píng)定活動(dòng)。極大地促進(jìn)了行業(yè)文明建設(shè)，提高了納稅服務(wù)水平和質(zhì)量。

　　此外，各縣市各級(jí)國(guó)稅系統(tǒng)根據(jù)市局部署，結(jié)合本地實(shí)際也開展了豐富多彩的便民舉措。扶溝縣國(guó)稅系統(tǒng)以優(yōu)質(zhì)服務(wù)“六不讓”為載體的“樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，展國(guó)稅人員風(fēng)采”活動(dòng)獲納稅人和社會(huì)各界好評(píng)。鹿邑縣國(guó)稅局興起了以“傾聽民聲、體察民情、排除民憂”為宗旨，以“理順情緒、密切關(guān)系、提升形象”為目標(biāo)的“民情日記”。

　　我市國(guó)稅系統(tǒng)推出的各項(xiàng)便民舉措，由于以制度化為保障，抓考核、抓追究、抓落實(shí)，真抓實(shí)干，進(jìn)一步擴(kuò)充了便民渠道，改善了政府形象，得到了納稅人的嘖嘖稱贊。