已受理辦結31494件涉稅事項，辦結率達98%

　　福州地稅局自年初開啟“一站式涉稅服務直通車”以來，已受理辦結了31494件涉稅事項，辦結率高達98％，少數極個別的因客觀原因逾期無法辦理的，都已給納稅人作了說明，至今納稅人投訴率為零。 

　　以往納稅人在辦理涉稅事項時，基本上是直接將申請材料遞交片管員或是經辦人員，一旦片管員或經辦人員稍有疏忽，就會造成納稅人在辦理涉稅事項時要多跑幾趟路的現象，有時甚至連已遞交的材料也會因各種原因要多次重復遞交。 

　　“一站式涉稅直通車”開啟后，由服務中心統一對外受理涉稅事項，統一辦結時限，統一監督渠道，統一公開途徑。此外，每項涉稅業務納稅人應提交的資料、證件及如何辦理均印成宣傳冊子放置于辦稅服務中心，公開于辦稅服務中心的電子觸摸屏及網站上。今年上半年福州地稅局還開通了16812366熱線電話。 

　　為使“一站式涉稅服務直通車”達到“雙通”目的，該局將涉及稅務系統內6個部門15類83個涉稅事項都設定了科學、固定的受理時間，納入直通車統一管理，由直通車對受理事項的辦理情況進行全程跟蹤監控，在流轉時間上對所有涉稅事項的每個環節嚴格把關。涉稅資料傳遞逐級簽收，超出規定時間未辦理的，直接提交效能辦進行考核和督辦，并將每項工作的執行情況和納稅人對辦理情況的評價與績效考評掛鉤，定期通報執行情況，分析存在問題，及時予以解決，杜絕了卡、壓等情況。