沈陽市國稅局在稅收工作中，緊緊圍繞振興老工業基地抓征收，運用新思路、新舉措促服務，樹立一切把納稅人作為征收管理中心、納稅人滿意程度作為衡量標準的服務新理念，使一個新的稅收征管服務體系在沈陽國稅全面形成。

　　沈陽市國稅局局長趙恒這樣詮釋這個新的服務理念：在振興東北老工業基地中當好配角，在為東北老工業基地振興服務中當好主角。做好這兩個角色的轉換，不能還在“老”字上做文章，要通過培植新的稅源，建立新的征納關系，構筑新的服務體系。在這一新的服務理念導引下，一個更新服務意識，打造服務品牌，促進經濟發展的濃厚氛圍在全局上下迅速形成。

　　該局首先從圍繞振興老工業基地、建立新產業基地來大力培植新的稅源，把原來“為納稅人服務”這一概念延伸為“為投資者服務”這一新的理念，一改過去只為進行稅務登記企業服務的傳統方式，而是在企業一進來項目要實施和企業經營前期就為那些具有發展潛力的企業提供政策咨詢、政策輔導和其他服務，將服務平臺前移，實施源頭服務，從而使投資者在項目實施前掌握稅收優惠政策并通過前期的稅收孵化使企業早日做大做強。沈陽通用電器透平機械技術有限公司是一家投資達1500萬美元的高新技術企業。在得知該企業有意在沈投資后，國稅干部多次找到企業工作人員進行稅收政策輔導，提供業務咨詢，并幫助企業辦理了稅務登記、一般納稅人資格等相關手續。企業總經理說：“國稅局的服務太及時了，為我們的發展提供了強有力的保障。”

　　在以服務挖掘增加新稅源的同時，國稅局還為企業推出政策套餐，提供全新的服務。為了使“寶馬”盡快騰飛，他們打出一套服務組合拳：開設“稅務門診”，開通“綠色辦稅通道”，將服務前置，開通辦稅直通車上門服務等等。按規定利潤再投資項目可以享受退稅政策。為確保寶馬順利投產，國稅局從收到企業上報退稅材料起，便全力以赴，一路綠燈，僅用了5天時間就辦完了近3億元的退稅審批手續，創下了再投資退稅有史以來的最短紀錄。寶馬德方在中國的負責人特意來到國稅局表示感謝。與此同時，隨著沈陽項目年的全面啟動，他們還將眼光放到大項目上，在服務大企業上下工夫，成立了大企業服務組，對投資額在500萬美元以上，年納稅額在500萬元以上的企業實行重點服務。

　　沈陽國稅還通過利用現代化科技手段，打造優良的稅收秩序，為企業創造良好的納稅環境。以往增值稅納稅人到國稅辦稅時，程序相對繁瑣，要到3個不同窗口辦理，今年國稅局在進行廣泛的納稅調查和研討論證的基礎上，集中技術力量，加班加點調整和完善計算機網絡系統，啟用了“一窗式”辦稅，實現了申報、認證、稽核三窗合一，不僅提高了納稅水平，還極大地方便了納稅人辦稅，受到了納稅人的普遍歡迎和高度評價。國稅局還積極為企業提供一種法制稅收環境，他們提出嚴格執法的同時要為納稅人竭誠服務，推出了以查前告知、查后反饋、結果公告為主要內容的“陽光稽查”行動，避免了“暗箱”操作，杜絕執法的隨意性和違規行為發生。

　　新的服務理念形成了新的征納關系，企業自覺交稅、主動納稅的大幅度上升，稅收收入顯著增長，截至11月末，沈陽國稅完成稅收收入88.37億元，比去年同期增長16.24%，完成省國稅局下達的稅收計劃的100.5%，提前超額完成全年稅收任務。