羅湖國稅局多年來稅收工作成效顯著，其中的一項重要經驗就是通過信訪工作摸清情況，努力做到該收的稅款不遺漏，不該收的稅款一分也不多收，讓納稅人放心地納稅。

　　該局對信訪工作非常重視，每項工作都有專人負責，要求對納稅人的反映有一件辦一件。有一次，接到一家企業投訴，說辦稅人員不給他們提供發票。該局領導親自過問此事，搞清了原因，原來是這家企業的發票專用章過期了。有關辦稅人員親自上門解釋原因，及時為企業補辦了發票。此外，該局對涉稅案件采取跟蹤督辦的方式，要求一抓到底。不久前，外市一國稅部門請求羅湖國稅局協助調查一宗稅務大案，涉稅金額一千多萬元。該局高度重視，派人進行深入調查取證，取得了詳細的資料，為處理此案提供了有力的證據。