陵縣國稅局多年來在工作中始終堅持“兩手抓”，在一手抓稅收征管的同時，一手抓精神文明建設(shè)，并以精神文明建設(shè)為動力，來推動稅收征管的不斷深化，促進整體工作水平的提高。連續(xù)6年被授予省級文明單位，被市文明委授予文明行業(yè)、文明機關(guān)，下屬四個分局分別被評為市級、縣級文明單位。

　　該局在抓文明創(chuàng)建活動中，一是注意加強隊伍建設(shè)，提高干部職工的綜合素質(zhì)。在業(yè)務(wù)學習方面，嚴格實行每周五按時學習和每月考試制度，并確保獎懲措施到位；在政治思想方面，通過組織座談會、演講會以及模范事跡報告會等方式開展理想、信念和宗旨教育，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德；在法制紀律方面，及時傳達收看上級下發(fā)的典型材料和錄像，尤其是一些反面的警示片，反復組織收看，并定期開展行風測評、執(zhí)法檢查等，教育干部職工時刻繃緊廉政弦。二是開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實行文明辦稅，服務(wù)廳推行了“一站式”服務(wù)和首問責任制。進一步健全了征管各主要環(huán)節(jié)的服務(wù)制度，對納稅人申請辦證、申報納稅、領(lǐng)購發(fā)票等事宜，只要手續(xù)規(guī)范，稅務(wù)人員都予以及時受理，并盡快辦結(jié)。嚴格稅容風紀，從縣局到基層分局，嚴格按照規(guī)范化管理的標準，人人著裝整潔，持證上崗。規(guī)范使用文明用語，樹立了良好的國稅形象。三是在開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，始終堅持依法治稅，做到了嚴格執(zhí)法與優(yōu)質(zhì)服務(wù)的有機結(jié)合，既不“顧此失彼”，也不“厚此薄彼”，不因為稅收任務(wù)嚴峻而隨意執(zhí)法，也不因為嚴格執(zhí)法而丟掉服務(wù)，更不借“服務(wù)”而變通稅法，即對國家負責，同時也對納稅人負責。為加強執(zhí)法監(jiān)督，該局還推行了“雙向處罰制度”，稅務(wù)人員對涉稅違章行為不處罰或處罰不到位的，在勒令納稅戶立即改正的同時，也要給予稅務(wù)人員相應的處罰；對于隨意執(zhí)法，濫收過頭稅以及執(zhí)法手續(xù)不規(guī)范的行為，也要嚴格追究責任，從而強化了稅務(wù)人員的責任意識，樹立了公正廉潔的執(zhí)法者的形象。四是實行公開辦稅，不搞暗箱操作，走進陽光地帶，自覺接受社會監(jiān)督，推行了辦稅“五公開”制度：公開國稅部門的政務(wù)內(nèi)容；公開公正紀律和廉政紀律；公開文明用語和服務(wù)忌語；公開個體定額；公開違章處罰情況。“五公開”制度的實行使群眾監(jiān)督進一步加強，有效的群眾監(jiān)督也使服務(wù)水平得以不斷提高。

　　該局的文明之風越來越濃，嚴格執(zhí)法、文明執(zhí)法、優(yōu)質(zhì)服務(wù)已成為該局干部職工最基本的行為規(guī)范，同時也創(chuàng)造了良好的稅收外部環(huán)境。