近日，在山東省棲霞市國稅局舉辦的納稅人座談會上，一說到稅收服務，在座的納稅人都不由得豎起大拇指：“國稅局的服務，實在沒說的！”

　　為了真正做到讓納稅人滿意，棲霞市國稅局今年在稅收服務上下足了功夫。他們將服務劃分為三種類型：細微型、網絡型、籌劃型。在細微型服務方面，該局積極引導稅務干部進行“假如我是納稅人”的換位思考，全面梳理辦稅流程，對其中的35條作了修改，減少了審批環節、簡化了辦稅程序，尤其在稅務登記、納稅申報、票證供應等涉稅手續上，為納稅人提供最大限度的方便。在網絡型服務方面，他們先后為全市322戶納稅人安裝了防偽稅控系統，舉辦了8期電腦培訓班，義務培訓納稅人進行網上申報；還上門輔導個體工商業戶運用電話申報納稅，并幫助50戶企業安裝財務管理軟件，實行微機記賬，引導企業全面增加信息來源、通過網絡健全財務管理。在籌劃型服務方面，該局要求稅務干部熟練掌握稅收優惠政策，并幫助企業用活用足政策，為企業經營發展助力。他們今年先后舉辦了5期由地方黨政領導、大中型企業廠長、經理及財務負責人參加的出口退稅培訓班，輔導企業“免、抵、退”政策，鼓勵企業多生產出口高科技含量、高附加值、高退稅率的產品。據了解，棲霞市有出口經營權的企業已由2001年的34戶，增長到目前的53戶；國稅部門今年已為企業辦理出口退稅1280萬元，辦理免、抵調庫3453.5萬元，有效解決了企業資金周轉方面的困難。