２００３年，中江縣國(guó)稅局進(jìn)一步加大精神文明建設(shè)力度，把“為納稅人服務(wù)，讓納稅人滿意”活動(dòng)落到實(shí)處，以辦稅服務(wù)廳為重點(diǎn)，切實(shí)抓好“窗口”文明建設(shè)，連續(xù)四年保持了省級(jí)“文明單位”，辦稅服務(wù)廳保持了市級(jí)“巾幗文明示范崗”、“群眾滿意文明窗口”和“青年文明號(hào)”等光榮稱號(hào)。

　　為了抓好“文明窗口”建設(shè)，該局主要突出了“三抓”。一抓“形象”建設(shè)。凡辦稅服務(wù)廳工作人員，上班一律統(tǒng)一著裝、亮證上崗，配戴稅務(wù)標(biāo)志；規(guī)范了工作人員的“文明用語(yǔ)”，實(shí)行“優(yōu)質(zhì)、周到、滿意”服務(wù)；大廳實(shí)行早、中、晚清掃制度，保持清潔衛(wèi)生，為納稅人提供了優(yōu)美的環(huán)境；建立健全了各種規(guī)章制度，明確了“窗口”的工作職責(zé)，做到了有章可循，按章辦事；對(duì)納稅人實(shí)行限時(shí)服務(wù)制，提高了工作效率。二抓“設(shè)施”建設(shè)。去年上半年對(duì)辦稅服務(wù)廳重新進(jìn)行了裝修，使大廳面貌煥然一新；繪制了納稅流程圖，為納稅人指明辦稅程序，方便了納稅人；設(shè)置以稅務(wù)查詢、政策咨詢和納稅指南為一體的電視顯示系統(tǒng)；設(shè)立了專用場(chǎng)地，為納稅人擺放車輛和休息提供方便。同時(shí)，還為納稅人配置了寫(xiě)字臺(tái)和紙、墨、筆等書(shū)寫(xiě)用具及茶水，為納稅人申報(bào)納稅提供方便。三抓“陣地”建設(shè)。把辦稅服務(wù)廳作為稅收宣傳的主“陣地”。大廳內(nèi)設(shè)置稅法公告欄、值班領(lǐng)導(dǎo)咨詢窗、意見(jiàn)箱、舉報(bào)箱和監(jiān)督電話等。該局“文明窗口”創(chuàng)建活動(dòng)的開(kāi)展，使納稅人辦理納稅事宜更加方便、快速、高效，工作質(zhì)量不斷提高。