——關于許昌市地稅局優化稅收服務的調查 

　　許昌市地稅局近兩年來聯系稅收實際，不斷完善措施，在全系統廣泛開展了優化稅收服務活動，有力地促進了地方經濟和地稅事業的共同發展。

　　強化管理。該局一是實現“三個轉變”，即真正從思想上和行動上實現稅收工作由滿足自身征稅管理需求為主，向滿足納稅人納稅需要為主的轉變；由強勢征稅向征納雙方地位平等的轉變；職責定位由管理執法型向公共服務型轉變。二是強化培訓教育，為優化服務提供精神動力和智力支持。根據優化稅收服務的需要，該局有針對性地充實培訓內容，采取請進來教、送出去學等方法開展技術培訓。去年，他們組織開展了全員計算機應用知識的培訓，２０名稅務干部被樹為全系統稅務信息技術能手，３名稅務干部獲全省地稅系統稅務信息技術標兵稱號。三是在全系統優化服務程序，改進服務手段，提高服務效率。他們實行了承諾服務、公開辦稅、首問負責制、限時服務、提醒服務、一站式審批等，并開展爭當最佳辦稅服務廳活動。

　　創新服務。他們一是開展了送稅收優惠政策上門服務活動，僅去年就免費向納稅戶發送《地方稅收優惠政策選編》和《下崗失業人員再就業稅收優惠政策匯編》兩萬余冊。二是注重發揮稅收政策和稅務部門優勢，及時幫助地方政府和企業及早熟悉、掌握和運用有關政策，調整產業、產品結構。他們為年納稅１００萬元以上的４９家納稅企業建立了專門檔案，落實重點幫扶措施，提高了企業的運行質量和經濟效益。

　　務求實效。他們一是增強了廣大稅務人員的事業心和責任感。去年，該局通過對３３０戶企業開展稅收重點檢查、專項檢查、專案檢查等活動，查補入庫稅款１５１７萬元。二是保證了國家稅收政策的全面貫徹落實。去年，全系統通過落實國家各項稅收政策，對４１７７戶納稅企業減免各項地方稅收８０１８萬元。三是促進了地稅系統兩個文明建設。全系統涌現出５個省級，７１個市、縣級文明單位。去年，該局組織地稅收入６５９０３萬元，占年計劃的１０８．２２％，稅收質量、收入總額和增長幅度均創歷史新高。