2012銀行從業《個人貸款》第二章知識點：市場細分

來源: 正保會計網校論壇編輯： 2012/09/04 11:29:53　字體：大小

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第二章個人貸款營銷

　　2.1 個人貸款目標市場分析

　　2.1.2 市場細分

　　市場細分是20世紀50年代中期由美國市場營銷學家溫德爾。斯密首先提出來的一個概念。

　　1.銀行市場細分的定義（了解）

　　所謂市場細分，就是營銷者通過市場調研，根據整體市場上客戶需求的差異性，以影響客戶需求和欲望的某些因素為依據，把某一產品的市場整體劃分為若干個消費者群的市場分類過程。

　　2.銀行市場細分的作用（了解）

　　（1）有利于選擇目標市場和制定營銷策略。

　　（2）有利于發掘市場機會，開拓新市場，更好地滿足不同客戶對金融產品的需求。

　?。?）有利于集中人力、物力投入目標市場，提高銀行的經濟效益。

　　3.市場細分的原則、標準與策略（掌握）

原則	①可衡量性原則（市場細分的基礎）　?、诳蛇M入性原則　　③差異性原則　?、芙洕栽瓌t
標準	人口因素、地理因素、心理因素、行為因素和利益因素等
策略	①集中策略　　②差異性策略