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2011年初級經濟師人力資源：團體規范
團體規范
（一）初級經濟師人力資源團體規范概念
含義：每個成員必須嚴格遵守的準則。
實際：就是對個體在特定場合下行為的一種期望。
（二）分類
1.正式規范：存在于正式組織中，往往用正式文件明文規定，且由上級或團體中的其他成員監督執行。如，企業中的各種規章制度、規則等。
2.非正式規范：它是成員約定俗成的、無明文規定的行為準則。違反它，不會受到來自組織的正式懲罰。
3.關系：從規范存在的范圍看
（1）非正式規范：存在范圍要更廣，它既存在于非正式團體，也存在于正式團體。
（2）正式規范：只能存在于正式團體中。（2005年單選）
（三）作用（2006年單選）
1.它有助于維持團體的一致性。表現在：
（1）從外部：制約著成員
（2）從內部：為成員提供彼此認同的依據。
2.它為成員提供了認知標準和行為準則。
3.它也具有惰性作用，有時也會制約成員的努力水平。
團體壓力
（一）團體壓力Y1
1.含義：指團體、團體規范會對每一個成員產生約束力，使其與團體保持一致，服從團體利益，效勞于團體。
2.表現：團體壓力是團體作用于成員的直接表現形式，成員常常表現出從眾、順從與服從行為。
（二）從眾Y2
1.含義：它是指團體成員在真實或想象的團體壓力之下，表現出在觀點和行為上同團體或團體中大多數人保持一致的現象。
2.影響因素※
（1）團體凝聚力
（2） 團體一致性
（3）團體規模：當團體人數達到4人時，團體對個體的影響最大。（2005年單選）
（三）順從Y3
1.含義：它是指在他人的直接請求下按照他人的要求行動的傾向。
2.影響因素
（1）積極的情緒
（2）強調順從的互惠性
（3）合理的原因
（四）服從Y4
1.含義：它是指在他人的命令下作出某種行為的傾向。
2.實驗說明：服從是人的一種基本傾向。
【我要糾錯】 責任編輯：戈薇
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