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備考信息
2011年初級經濟師人力資源資料：情緒表現
初級經濟師人力資源情緒的表現——表情
1. 情緒：通過表情來表現
2. 表情：是情緒主觀體驗的外部表現形式
3. 人類的表情分為三種：
（1）面部表情：一般說來，面部表情是最重要，也是最直接反應一個人情緒狀態的。（2007年單選）
（2）身體表情：一個人身體的姿勢也在傳遞著情緒信息。
（3）言語表情：指言語中除了說話內容之外，說話的語調、速度、節奏等所包含的情緒信息。（2005年單選）
當然僅僅依靠表情來判斷人的情緒是不夠的，因為對一個情緒的判斷必須與其發生的背景聯系起來才有可能，所以我們在看待他人表情的時候，一定要注意到這些局限。
情緒狀態
按照情緒發生的強度和持續時間，人的情緒還可以分為心境、激情和應激三種。
（一）心境
1.含義
心境也叫心情，它是一種比較微弱、持久而又具有渲染性的情緒體驗狀態。
2.特點X3
心境不針對具體的事物，而是在特定時間內使人的心理活動都染上某種情緒色彩的體驗狀態，如憂郁、得意等。
（二）激情
1.含義
激情是一種強烈、短暫、爆發式的情緒狀態，有明顯的外部表現，比如狂喜、絕望等。
2.特點X4：激動性+沖動性
（三）應激
1.含義
應激是指由于出乎意料的事情發生引起的高度緊張的情緒狀態。生活中的突如其來的事件，如喪偶、生病等都有可能使人產生應激。
2.特點
（1）激動水平更高、更強烈；
（2）認知范圍更窄，理智分析和判斷的能力下降。
（3）長期處于應激狀態的人，免疫系統的作用會受到損害，從而導致疾病的產生。
情緒的基本理論
1.詹姆斯——蘭格理論
2.湯姆斯
3.拉扎勒斯
情緒在理解個體上的作用與局限性
1.不管文化、種族、性別和教育差異，都會以相同的方式表達基本情緒。
2.并不是所有的表情都有普遍性，也不是所有文化都以同種方式表達所有情緒。這被艾克曼稱為“中性文化理論”，反映了腦和文化的情緒表達中的結合。
3.各種不同文化下的人們在一致普遍的背景下表達的情緒是有差異的，所以情緒在理解個體上有一定局限性。
【我要糾錯】 責任編輯：戈薇
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