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2011年初級經濟師《經濟基礎》復習要點：產品層次
產品的含義和層次
初級經濟師經濟基礎產品是指提供給市場、供使用和消費、可以滿足某種欲望和需要的任何東西，包括實物、服務、場所、組織機構、信息、體驗和事件等。
（掌握）整體產品的三個層次：核心利益、有形產品和附加產品。
1.核心利益
核心利益是產品最基本的層次，是滿足顧客需要的核心內容，即顧客購買的真正動機。
2.有形產品
有形產品是指支持核心利益的各種具體形式，如產品的質量、功能、款式、品牌和包裝等方面。
3.附加產品
附加產品是指顧客在購買產品時所得到的額外服務或利益。如提供信貸、免費送貨、售后服務等。
整體產品的概念體現了以顧客為中心的營銷觀念。
「例題1.單選題」提供給市場、供使用和消費、可以滿足某種欲望和需要的任何東西，在現代營銷學中被定義為（ ）。
A.產品
B.需求
C.核心利益
D.服務
[答案]A
「例題2.單選題」產品最基本的層次，滿足顧客需要的核心內容被稱為（ ）。
A.核心利益
B.有形產品
C.附加產品
D.潛在產品
[答案]A
「例題3.單選題」支持核心利益的各種具體形式是（ ）。
A.核心利益
B.有形產品
C.期望產品
D.潛在產品
[答案]B
「例題4.多選題」有形產品是支持產品核心利益的各種具體形式，包括（ ）。
A.產品的質量
B.顧客購買的動機
C.產品的功能
D.產品的品牌
E.產品的款式
[答案]ACDE
【我要糾錯】 責任編輯：戈薇
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