本文主要介紹2012年中級經濟師考試商業專業知識與實務第九章商品流通企業信息管理第二節商品流通企業管理信息系統的歸納講義，希望本文能夠幫助您更好的全面了解2012年經濟師考試的相關重點！

9.2 商品流通企業管理信息系統

　　一、企業管理信息系統的基本概念

　　(一)系統和系統思想

　　1.系統：系統是由若干個具有獨立功能的單元組成的，這些單元之間相互聯系、相互制約，共同完成系統的總目標。

　　2.系統思想：所謂系統思想，就是從系統的整體出發去研究系統中各單元及單元之間關系的思想，是研究系統、開發建設系統的基本指導思想。

　　(二)系統的主要特點

　　(1)功能性。每個系統都是要完成一種特定的功能，因為系統是由各個子單元組成，因此，這一功能又是由子系統分解完成，最終由系統共同完成。(2)整體性。系統是一個有機的整體，各個單元的功能通過互相協調，使系統整體功能最優化。另外，系統的整體性也體現在，任何一個系統都具有一定的系統邊界，只有在系統邊界范圍內才能討論系統功能。(3)層次性。每個系統都是由若干個獨立單元組成的，這些獨立單元被稱為子系統，各個子系統又可以被劃分為若干個下屬子系統，如此不斷地由上至下逐層分解系統，使每個子系統的分目標服從于系統整體目標。子系統之間的聯系稱作“接口”。(4)相對穩定性。系統一旦形成，那么它就會保持穩定的狀態，按照一定的生命周期在運動，但是這種穩定性是發展運動中的穩定性，是相對的。

　　(三)企業管理信息系統的概念

　　管理信息系統(management information system，MIS)，是一個由人和計算機等組成的能進行信息收集、傳遞、存儲、加工、維護和使用的系統。這一系統的核心是由計算機的軟件開發者與應用該系統的用戶共同開發的管理信息系統的應用軟件系統。

　　商品流通企業管理信息系統是指專門為商品流通企業管理商業信息而開發的一種管理信息系統，它是商品流通企業在經營過程中采用計算機、收款機、條形碼、網絡等技術手段對商業信息進行收集、傳遞、存儲、加工維護和使用的系統。它的核心是具有商業信息管理功能的應用軟件系統。

　　(四)企業管理信息系統的結構

　　企業管理信息系統的結構與一般管理信息系統的結構一樣。在企業信息管理信息系統中，商品流通企業的員工是商業信息管理的主體;計算機更硬件設備是進行商業信息管理的物質基礎;企業管理信息系統的應用軟件系統專為管理商業信息而開發的應用程序;操作系統是硬件和應用軟件系統之間的接口;用戶通過企業管理信息系統應用軟件系統中的應用程序調用數據管理系統，并由數據庫管理系統和應用程序對用戶數據庫中的數據進行處理。如圖所示：

　　(五)企業管理信息系統的基本特征

　　(1)人機系統。計算機是信息處理的工具，這是商品流通企業現代化信息管理的客觀要求，但需要人的參與和控制。在商品流通企業管理信息系統中，商品流通企業的員工是此系統的主導者，只有做到人機協調才能發揮此系統的效能。

　　(2)綜合系統。商品流通企業管理信息系統具有多學科的特點，不僅涉及計算機領域，還包括系統科學、信息科學等多種學科。

　　(3)動態系統。商品流通企業管理信息系統從開發到應用，不是一勞永逸的，而是始終處于動態之中，必須不斷的根據內外部環境的變化，動態的進行調整。

　　(六)企業管理信息系統的基本組成

　　(1)人。包括顧客、員工、系統設計人員、各個層次的管理者和決策者等等。應該強調的是，該系統的開發和應用主體都是商品流通企業，而具體的使用者是員工。因此，員工的素質是系統能否發揮正常功能的決定因素。

　　(2)硬件系統。包括計算機、收款機、條形碼讀取設備、網絡通訊設備、辦公自動化設備等硬件設備。主要是進行信息的輸入、存儲、計算加工、通訊傳輸、輸出。

　　(3)軟件系統。管理信息系統的應用軟件系統是核心。

　　(七)企業管理信息系統的信息管理結構

　　參見下圖。我們可以看到該圖利用兩維結構：縱向結構(管理層次所對應的信息層次)和橫向結構(職能分化)將信息管理分為3層：基層管理、中層管理和高層管理。其中，基層管理負責管理操作層產生的信息，具有執行、控制職能。中層管理負責管理管理層產生的信息，具有計劃、控制、管理職能。高層管理負責管理決策層信息，負責制定企業的發展戰略。

　　二、企業管理信息系統的功能

　　(一)數據處理功能

　　1.數據收集2.數據準備3.數據輸入4.數據處理5.數據輸出

　　(二)管理功能

　　輔助管理人員做好管理工作的功能。主要包括：

　　1.統計功能。生成各種報表，比如年銷售額、年增長率等等。

　　2.計劃功能。通過設定一定的約束條件，系統會根據已有信息給企業提供工作計劃。在計劃執行過程中遵守三點工作原則：一是嚴格執行計劃;二是計劃修改要慎重;三是修改計劃信息要回饋于系統。

　　3.控制功能。根據計劃、數據，對具體執行情況進行監督、檢查和校正等，比較執行與計劃的差異，分析差異及產生差異的原因，幫助管理人員及時加以控制，并將控制信息回饋于系統。

　　4.驗證與預測功能。根據已知數據和條件，應用現代數學方法，進行預測。

　　(三)輔助決策功能

　　輔助決策功能也屬于管理功能的范圍，但是由于在商品流通企業管理信息系統中，輔助決策功能主要是由“輔助決策子系統”完成的，所以功能相對比較獨立。

　　三、企業管理信息系統的子系統

　　(一)銷售點實時管理系統(POS)

　　POS，Point of Sales，POS系統即銷售時點信息系統，是結合銷售終端POS機或收款機進行管理的子系統，需要將各種銷售柜臺的收款機與計算機用網絡通信技術進行連接。

　　該子系統負責對以銷售環節為中心的商品流通過程進行實時監控將每一筆業務進行全信息記錄。

　　(二)電子數據交換系統(EDI)

　　電子數據交換系統(Electronic Data Interchange，簡稱EDI)是商品流通企業在經營活動中與其貿易伙伴或社會配套服務者，通過網絡等通信手段，將數據、報表等按照協議在計算機之間自動進行固定格式的數據交換。其優勢在于數據交換快速、準確;交換的數據格式統一;減少人為錯誤;節省大量報表用紙，降低成本。

　　(三)電子訂貨系統(EOS)

　　電子訂貨系統( Electronic ordering system, 縮寫 EOS )，是指通過對企業庫存、顧客需求調查、市場分析、企業內的銷售統計等多種因素進行分析后，制定訂貨策略和具體訂貨計劃，并通過網絡通信等技術手段直接向制造商、供應商進行電子訂貨。優勢在于：一是擴大采購資源;二是降低采購成本;三是與相關的貿易伙伴保持良好的信息溝通;四是控制合理庫存;五是把握最佳進貨時機。

　　(四)網絡加值系統(VAN)

　　網絡加值系統，Value Network，VAN，簡單理解就是將批發商、零售商、制造商相關的商業信息，通過計算機網絡互相交換、共享的信息管理系統。它的優勢在于把相關參與者(除了批發商、零售商、制造商，還有銷售對象、金融機構、物流商等)的信息加以收集、存儲、加工，使之成為統一的信息資源，利用網絡系統，供參與者進行信息交流。

　　(五)決策支持系統(DSS)

　　DSS，Decision Support System，顧名思義，就是為企業決策提供支撐的計算機系統。以管理科學、計算機科學、經濟數學、行為科學和控制論為基礎，以計算機技術、人工智能技術和信息技術為手段，為決策者提供決策所需要的數據、方法、信息和背景資料，幫助決策者明確目標，建立和修改模型，提供備選方案。但是，要注意最終決策還是要決策者制定，決策支持系統只是起到輔助作用。商品流通企業的決策支持系統是指在商品流通企業管理信息系統的基礎上，配合以歷史資料數據庫(也稱數據庫)、經濟數學模型(也成模型庫)、專家知識庫(也稱方法庫)等系統儲備，由企業管理決策者綜合各種信息資源，在決策支持系統的幫助下，制定企業決策的系統。

　　(六)其他子系統

　　商品流通企業的管理信息系統還包括財務管理系統、成本核算系統、行政管理系統、合同管理系統、公共信息發布系統等子系統。

　　四、數據庫系統

　　數據庫系統(Database System，簡稱DBS)，是指在計算機系統中引人數據庫后的系統。數據庫系統由數據庫、數據庫管理系統、應用軟件系統、數據庫管理員和用戶構成。

　　(一)數據庫

　　數據庫(Database，簡稱DB)，簡單地講，數據庫是集中存儲數據的地方。

　　1.數據模型.

　　數據模型是描述數據的一組概念和定義。在數據庫中用數據模型來抽象地表示和處理現實世界中的信息。簡單地講，數據模型就是用數據反映現實世界中信息的模型。數據模型包括以下兩方面特性：(1)數據的靜態特性。包括數據結構、數據關系和數據約束。(2)數據的動態特性。主要包括數據的操作和操作規則。

　　總之，設計數據模型應該滿足：(1)真實性。即數據的模型要盡可能真的反映現實世界。(2)簡單性。即數據模型盡可能簡單，以便于他人理解。(3)便于計算機實現。

　　2.數據庫的類型

　　根據數據模型設計的數據庫有層次模型數據庫、關系模型數據庫、網狀模型數據庫和面向對象模型數據庫。其中面向對象模型數據庫是新出現的一種數據庫技術，還有待完善。層次模型數據庫和網狀模型數據庫統稱為非關系模型數據庫。目前;應用最多的數據庫是關系模型數據庫，這類對關系數據模型開發的數據庫管理系統產品占據了市場和應用的主導地位，如MicroSoft Access、SQL Server、Sysbase、Oracle等。

　　3.數據的組織

　　要了解數據在數據庫中的組織方式就必須了解以下基本概念。

　　(1)實體。實體就是在現實世界中客觀存在并可以相互區別的事物。如某件商品、某個人、某個單位，等等，這些都是實體。在關系數據庫中一個實體被稱為一條記錄。

　　(2)屬性。屬性就是實體所具有的特征。一個實體可以有多種屬性來描述。在關系數據庫中某個實體集的一種屬性被稱為一個字段，而某個實體的某個屬性就被稱為字段值。

　　(3)關系。在關系數據庫中，一種實體的集合被稱之為一個關系，用一個二維表示(存儲)。在這個集合中，實體具有相同的屬性，在表中，一行代表一個實體的記錄，一列代表實體的某種屬性，由數據庫管理系統中的命令和語言對表進行操作。

　　(4)關聯。在現實世界中實體之間存在著某種關系，這些關系可以分為三類：①一對一關系(1：1)。例如，每一個商店只能有一名經理，而一個經理只能在一個商店里任職，則商店和經理之間是一對一關系。②一對多關系(1：N)。例如，每一個商店有多名職工，而一名職工只能在一個商店里任職，則商店和職工之間是一對多關系。③多對多關系(N：M)。

　　4.數據的完整性約束

　　為了保證數據存儲和處理的正確，在關系數據庫中有三種完整性約束。

　　(1)實體完整性。實體完整性包括：①每個關系應該有一個主鍵;②每個實體的主鍵值應是唯一的;③主鍵值不能為空;④主鍵可以由一個或多個屬性組成。

　　(2)參照完整性。參照完整性是指兩個關系之間存在著屬性引用時，要定義主鍵與外鍵的引用規則。

　　(3)用戶定義完整性。用戶定義完整性是指針對某一具體關系數據庫的約束條件，由用戶定義。它反映了在數據庫應用時所涉及的數據必須滿足一定的函數關系。

　　(二)數據庫管理系統

　　數據庫管理系統(Database Management System。，簡稱DBMS，，)數據庫管理系統是數據庫系統的一個重要組成部分。它是一套專門用于管理數據的系統軟件，它所管理的數據存儲于數據庫中。它一般由專業軟件公司開發，供社會使用，版權歸所開發的公司多有。

　　1.數據庫管理系統的類型。數據庫管理系統要在某一操作系統的界面上運行，所以數據庫管理系統根據操作系統和管理數據范圍的不同又分為桌面數據庫管理系統和網絡數據庫管理系統等。

　　2.數據庫管理系統的功能。主要功能包括以下幾方面：(1)數據定義功能。(2)數據處理功能。(3)數據安全管理。(4)數據控制功能。主要包括數據的安全保護、數據的完整性檢查、并發控制和數據恢復。(5)數據維護功能。主要包括檢查事務日志、創建和執行數據庫維護疾患、數據導入和導出管理。(6)建立數據倉庫和數據挖掘功能。