經濟師考試 第三節 人力資源管理的功能和職能

　　知識點一：人力資源管理的功能能

　　1、人力資源的功能——指人力資源自身所具備或應該具備的作用

　　2、基本功能

　　（1）吸納：吸引并讓優秀的人加入本組織（基礎）

　　（2）維持：讓已加入員工留在本組織（保障）

　　（3）開發：讓員工保持能夠滿足當前及未來工作所需要的知識和技能（手段）

　　（4）激勵：讓員工在現有的工作崗位上創造出優良的績效（核心）

　　3、重要任務

　　（1）促使員工的義務感，和業績提高

　　（2）確保人事政策和制度與組織績效間的密切聯系

　　（3）確保目標的統一

　　（4）支持合理的組織文化

　　（5）創造理想的組織氛圍，鼓勵創造性

　　（6）創造靈活的組織體系

　　（7）確保提高組織結構、工作分工的合理性和靈活性

　　（8）提供員工發揮潛力的支持

　　（9）維持并改進員工隊伍素質，維護并完善組織產品和服務

　　例題1:下列描述正確的是( )

　　A.人力資源的基本功能包括吸納、維持、開發和激勵

　　B.吸納功能是人力資源的核心

　　C.開發功能是人力資源的手段

　　D.維持功能是人力資源的基礎

　　答案：AC

　　例題2.關于人力資源管理的重要任務，錯誤的陳述是（ ）。（2005年試題）

　　A.維持并改進員工隊伍的素質，以提高組織的產品和服務的質量

　　B.促使員工將組織的成功當作自己的義務，進而提高員工和組織整體的業績

　　C.維護組織政策的穩定性，避免人事政策隨外界環境的改變而變化

　　D.支持合理的組織文化，改善組織文化中不合理的地方

　　答案：Ｃ

　　知識點二：人力資源管理的職能和活動

　　人力資源管理的職能：指所要承擔或履行的一系列活動。

　　1、人力資源規劃

　　2、工作分析：對工作職責進行清晰界定；確定各職位所需要的任職資格

　　3、招募與選拔

　　4、績效管理

　　5、薪酬管理

　　6、培訓開發

　　7、員工關系管理

　　例題：人力資源管理的功能可以通過哪些活動來實現（ ）

　　A．工作分析

　　B．薪酬管理

　　C．培訓開發

　　D．員工關系管理

　　答案：ABCD

　　知識點三：人力資源管理的地位

　　人力資源管理的地位——指它在整個組織管理中的位置

　　1、辨證觀點：

　　（1）人力資源管理是組織管理的很重要地組成部分

　　（2）人力資源管理代替不了組織管理

　　2、重要性

　　（1）人力資源管理對組織中的所有的管理人員都極為重要

　　（2）人力資源管理有助于實現和提升組織的績效

　　（3）人力資源管理是組織競爭力的重要要素

　　（4）人力資源管理是現代社會經濟發展的需要

　　例題：下列描述正確的是（ ）

　　A．人力資源是組織擁有的特殊資源，也是是組織獲得和保持競爭力的重要資源。

　　B．隨著人力資源管理的不斷發展，組織管理正逐步被替代

　　C．人力資源管理中的部分管理人員是極為重要的

　　D．人力資源管理可以通過高質量的員工工作來實現顧客的忠誠度，以提高組織績效

　　答案：AD

　　第四節 人力資源管理部門及其責任

　　知識點一：人力資源管理者和部門的出現

　　1、早期的人力資源管理活動——現場的生產管理交織在一起并由一線管理人員承擔。

　　2、專門的人力資源管理人員和部門的出現是里程碑

　　知識點二：人力資源管理部門的組織設置

　　（一）人力資源管理人員的類型

　　1、通才：有廣泛的職責，人力資源助理，協助整個部門的工作

　　2、專才：具有人力資源管理具體領域的技術知識和技能的人員

　　五種專家

　　1、招聘和錄用人才

　　2、培訓和開發人才

　　3、報酬和福利人才

　　4、勞動關系專才

　　5、職業衛生

　　6、安全和保障專才

　　（二）人力資源管理部分的組織結構——直線職能制來設置的

　　1、小型企業人力資源部門的設置

　　a一般不擁有正式部門，與其他部門合并

　　b工作重心：招聘和培訓員工，檔案和薪酬管理事務

　　2、大中型企業人力資源管理部門的設置

　　a專業化分工

　　b擁有專家和或通才

　　c專門負責人力資源管理的高層領導

　　3、人力資源管理部門設置的新趨勢——以客戶為導向、以流程為主線

　　（1）內部工作人員劃分為三個部分

　　a服務中心

　　b業務中心

　　c專家中心

　　（2）組織結構表現為兩種形式

　　a人力資源管理共享服務中心

　　b人力資源管理服務外包

　　例題1：人力資源管理人員的專才指（ ）

　　A．具有人力資源管理具體領域的技術知識和技能的人員

　　B．安全和保障的專才

　　C．管理國際員工項目的專才

　　D．專才崗位一般被稱為人力資源或人事助理

　　答案：ABC

　　例題2：大中型企業人力資源管理部門的設置包括（ ）

　　A．在某些人力資源管理的職能方面出現專業化的分工

　　B．人力資源管理部門中擁有人力資源管理專家和通才

　　C．出現專門負責人力資源管理的高層領導

　　D．工作重心是招聘和培訓員工，檔案和薪酬管理事務

　　答案：ABC

　　例題3：新型人力資源管理部門的內部工作人員劃分為哪幾個部分（ ）

　　A．服務中心

　　B．業務中心

　　C．研發中心

　　D．專家中心

　　答案：ABD

　　例題4：下列關于新型人力資源管理部門組織結構的描述正確的是（ ）

　　A．人力資源共享服務中心接受其服務的部門按所享受服務的數量支付服務費

　　B．包括兩種形式：人力資源管理共享服務中心和人力資源管理研究部門

　　C．人力資源管理部門設置的新趨勢以客戶為導向、以流程為主線

　　D．人力資源管理部門的新型組織結構是按照直線職能制來設置的

　　答案：AC

　　例題5：關于企業人力資源共享服務中心，正確的表述是（ ）。（2005試題）

　　A.使人力資源管理者避免陷入例行公事之中

　　B.不利于降低成本

　　C.是中小企業中一個相對獨立的機構

　　D.無法為管理者和員工提供直接的支持

　　答案：Ａ