2010年注會考試成績已經公布，一切都已經塵埃落定，收拾心情重新起航，向著夢想繼續前行！為了及時有效掌握各位學員對正保會計網校教學服務、社區服務等各方面服務的意見和建議，提升我們的服務質量，更好地為學員提供服務，網校特別精心策劃了本次調查，根據2010年注冊會計師考試網校輔導調查得出的最新數據，正保會計網校調查頻道特撰寫此調查分析報告。

　　截止到2010年12月31日，本次調查共獲取有效樣本1522個，調查表明：

　　1.有近八成的被調查者至少通過一科。雖然考試難度依然很大，但是通過網校有力的輔導，通過考試不再是難題！

　　2.有近五成的被調查者認為本次考試重點不明顯，體現了全面考察。有四成的被調查者認為應該好好看教材，全面了解基本理論和方法。有34.96%的考生認為網校的輔導課程對知識點講解全面，有效促進對考點的掌握，迅速把握考試方向；29.75%的考生認為網校的課件、講義使用很方便，充滿個性化的服務；22.32%的學員表示輔導課程重點明確，能夠幫助考生整體把握考試方向。因此，在今后的復習備考中，一定要以教材為主，充分利用好網校提供的各種學習資源，全面復習大綱要求內容，提高復習效果。

　　3.對于網校答疑板的使用，被調查者表示答疑速度很快，能夠明顯提高學習效率，答疑質量也不錯，能拓展思路和方法。

　　4.對于網校輔導課程，被調查者認為老師對知識點講解全面，有效促進對考點的掌握。建議課程講解注重對考試教材和考試重點的研究，讓課程更貼近考試。而對于授課形式方面，被調查者表示建議保持原有形式，已經很習慣了。

　　5.有近四成的被調查者表示網校論壇非常好，學習氛圍濃厚，學友互學互助，對學習很有利。兩成以上的被調查表示論壇資料豐富，對學習有很大的幫助，同時還有一成多的被調查表示不經常來論壇，建議這部分考生要經常來論壇看看，這里有很多學員，大家一起學習，互幫互助，交流討論。

　　一、2010年考后情況分析

圖一

圖二

　　考試制度改革之后，新制度考試更加側重于知識的全面考察，而不像舊制度突出重點，有近五成的被調查者表示考試重點不明顯，因此這更需要我們學好基礎知識，花費更多的時間用在閱讀教材上。圖一數據顯示，有近四成的被調查者認為考試應該好好看教材，全面了解基本理論和方法，突出了教材的重要性。

　　對于大多數考生來說，都是一邊工作、一邊備考，媽媽級考生也不在少數，如何更好地利用好有限的時間，提高學習效率，這是所有考生都非常關注的。遠程教育模式給了大家一個很好的回答，圖二的數據表示，有近五成的被調查者認為網校輔導在學習備考中起到的作用很明顯，極大的提高了學習的效率；有近四成的被調查者表示網校輔導的幫助比較大，解決了自己在學習中的很多難點，提高了備考的效率，達到了很好的學習效果。

　　二、網校輔導情況分析

圖三

　　答疑板是學員和老師的交流平臺，學員在聽課、做題等學習過程中遇到疑難問題可以隨時在答疑板進行提問，資深答疑老師會及時準確的答復，解決學員問題。根據圖三數據表示，有33.22%的被調查者認為答疑速度很快，明顯的提高了學習效率；18.02%的認為答疑匯總很好，這點主要體現在答疑精華上，答疑精華是答疑老師精心整理的一些典型問題；31.64%的認為答疑質量不錯，能夠擴展思路和方法，為備考提供很好的支持！同時，通過這次調查也收到了各種各樣的有關答疑板的意見和建議，網校將根據這些反饋改善答疑板的不足，為大家提供更好的答疑服務。

圖四

　　智能題庫系統，由正保會計網校組織業內權威專家，根據考試命題趨勢，匯集百萬經典題目之精華，精心編寫制作而成，題目覆蓋廣、考點全面、設計新穎、緊扣大綱、訓練效果極強。通過智能題庫系統，讓大家能夠很好的達到訓練的效果，通過圖四數據顯示，有35.87%的被調查者認為練習中心及模擬題的題目數量多，能夠及時的鞏固知識點；有23.18%的認為習題的質量很好，能夠很好的提升自己的做題能力；23.18%的認為模擬題效果很好，能夠抓住考試的重點和方向，因此，合理的利用好題庫這一資源將會為大家的備考起到事半功倍的作用。另外，通過本次調查也收集了一些很好的建議，這些網校將會一一予以吸收、采納，為大家呈現質量更高、知識點更加全面、更接近考試的題目。

圖五

　　從圖五的數據顯示，有34.96%的考生認為網校的輔導課程對知識點講解全面，有效促進對考點的掌握，迅速把握考試方向；29.75%的考生認為網校的課件、講義使用很方便，充滿個性化的服務；22.32%的學員表示輔導課程重點明確，能夠幫助考生整體把握考試方向。為了滿足不同考生對學習的要求，網校開設了基礎班、強化班、習題班、串講班、專題講解班、答疑精華班、應試技巧班、模考點評班、語音串講班等不同班次。學員可以根據自己的聽課習慣結合各位老師的授課特點，選擇適合自己的老師及班次，讓備考更加輕松自如。

　　三、“夢想成真”系列輔導書及論壇情況分析

圖六

　　對于“夢想成真”系列輔導書，近五成的考生表示輔導書重點內容比較突出，題量比較大，對于備考的幫助比較大；三成以上的學員認為輔導書內容和題目設置合理，重點突出。同時也有考生針對網校的輔導書提出了很多寶貴的建議，這些建議將會督促網校為大家提供更好的輔導叢書，以達到最佳的練習效果。

圖七

　　對于論壇，有近四成的學員表示網校論壇非常好，學習氛圍濃厚，能夠更好的幫助學習，而且壇友們都非常熱心，無論遇到什么問題，都會得到熱心人士及專業人士的指點和幫助，對學習非常有利，同時，如果生活中遇到的難題，也可以來論壇里咨詢相關有經驗人士，能得到很好的指點。但也有13.48%的學員不經常來論壇，建議這部分考生要經常來論壇看看，這里有很多學員，大家一起學習，互幫互助，交流討論。

　　最后，非常感謝廣大學員的熱情參與，您的每一個寶貴意見對我們都至關重要，您的每一個建議我們都將認真思考，為大家呈現更優質的服務，感謝您的支持！

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