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注冊會計師備考指導：業務計劃與實施內容(2)
【一】研發有兩種類型
| 1.產品研究—新產品開發。 | 必須謹慎控制新產品開發過程。新產品是競爭優勢的主要來源，但新產品上市也可能花費大量的資金。為確保企業的資源都集中應用在 成功幾率較高的項目上，進行項目篩選是非常必要的。 |
| 2.流程研究?！?/td> | 流程研究關注于生產產品或提供服務的流程，旨在建立有效的流程來節約資金和時間，從而提高生產率。流程研究對提高質量管理也至關重要?！?/td> |
【二】研發的戰略作用
波特的基本戰略?！?/td> | 產品創新是產品差異化的來源。流程創新使企業能夠采用差異化戰略或成本領先戰略?！?/td> |
| 波特的價值鏈?！?/td> | 研發被納入技術開發的支持性活動。通過提供低成本的產品或改良的差異化產品可以強化價值鏈?！?/td> |
| 安索夫矩陣?！?/td> | 研發支持四個戰略象限。可以通過產品求精來實現市場滲透戰略和市場開發戰略。產品開發和產品多元化需要更顯著的產品創新?！?/td> |
| 行業和產品的生命周期?！?/td> | 產品研發會加速現有產品的衰退，因而需要研發來為企業提供替代產品。 |
【三】戰略實施至少存在三種主要的研發方法。
| 第一種戰略是成為向市場推出新技術產品的企業； | 這是一個富有魅力的、令人興奮的戰略但同時也是一個危險的戰略。 |
| 第二種方法是成為成功產品的創新模仿者，從而使啟動風險和成本最小化。 | 這種方法必須有先驅企業開發第一代新產品并證明存在該產品的市場，然后落后的企業開發類似的產品。這種戰略要求企業擁有優秀的研發人員和優秀的營銷部門?！?/td> |
| 第三種戰略是通過大量生產與新引入的產品相類似、但價格相對低廉的產品來成為低成本生產者?！?/td> | 由于產品已經被客戶所接受，因此價格對作出購買決定而言越來越重要。規模營銷替代人員銷售成為主要的銷售戰略。這種研發戰略要求企業對工廠和設備進行不斷投資，但與前兩種戰略相比其所需的研發費用較低。 |
【四】研發政策有助于戰略實施，其包括以下方面：
| （1）強化產品或流程改良； （2）強化應用型研究的基礎； （3）成為研發領導者或跟隨者； （4）開發機器人技術或手動流程； | （5）對研發投入高額、適中或低額資金； （6）在企業內部進行研發或者將研發外包； （7）利用大學研究者或私營企業的研究。 |
【五】運營職能被視作以下三種傳統核心職能之一：
| 第一，運營?！?/td> | 運營職能負責通過為客戶生產產品和提供服務來滿足客戶的訂單和要求。 |
| 第二，營銷?！?/td> | 營銷職能負責識別客戶的需求、與潛在客戶進行溝通使其購買企業產品?！?/td> |
| 第三，產品和服務開發。 | 產品和服務開發職能負責設計新產品和新服務，從而提高企業的盈利能力。 |
【六】運營流程及計劃
1.容量?！?/td> | 運營流程在所處理的投入量上和產出量上有所不同。 其含義是：較高的投入或產出量能使運營流程成為資本密集型流程。在這種流程中，工作專門化并具有完備的系統指導工作的完成。單位成本應當較低。 較低的投入或產出量意味著每名員工都要執行一項以上的任務，這樣專業化無法實現。在這種流程中，系統化程度較低并且與高產量情況相比單位產出成本 較高?！?/td> |
2.種類。 | 這是指企業提供的產品或服務的范圍，或者企業對這些產品或服務投入的范圍。 其含義是：如果種類繁多，則企業需要具有靈活性并能夠適應個別客戶的需求。因而企業的工作會變得較為復雜，并且單位成本較高。如果種類有限， 則企業應對運營流程進行明確限定；這種運營流程具有標準化、常規的運營程序及較低的單位成本。 |
| 3.需求變動?！?/td> | 在某些企業中，需求在一年中因季節而異（如旅游業或玩具業）或者在一天中因時間而異（例如，公共交通的使用量）。需求變動可能是可預測的也可能是無法 預測的。 其含義是：當需求變動較大時，運營會產生產能利用率的問題。運營流程應盡量預測需求變動并相應調整產量。當需求穩定時，運營流程更可能 實現較高的產能利用率，并且成本會相應較低。 |
4.可見性?！?/td> | 可見性是指運營流程為客戶所見的程度。許多服務都對客戶高度可見。運營流程的高可見性需要員工具備良好的溝通技巧和人際關系技巧。與可見性低的 運營流程相比，這種運營流程需要更多的員工；因而，運營費用較高。 其含義是：當可見性高時，客戶的感性認識會在很大程度上影響他們對運營流程的滿意度。如果客戶需要等待，就有可能會產生不滿，這時員工需要 具備很高的人際溝通技巧。具有可見性的運營流程的單位成本可能比較高。當可見性較低時，生產和銷售之間可以存在時間間隔，從而允許運營流程充分 發揮作用。在可見性較低的運營流程中，聯系客戶的技巧并不重要，但是單位成本應當較低?！?/td> |
【七】產能計劃的類型
領先策略 | 領先策略是指根據對需求增長的預期增加產能。領先策略是一種進攻性策略，其目標是將客戶從企業的競爭者手中吸引過來。這種策略的潛在劣勢在于 其通常會產生過量存貨；過量的存貨導致成本又高昂又浪費?！?/td> |
| 滯后策略 | 滯后策略是指僅當企業因需求增長而滿負荷生產或超額生產后才增加產能。該策略是一種相對保守的策略，它能降低浪費的風險但也可能導致潛在客戶流失?！?/td> |
| 匹配策略 | 匹配策略是指少量地增加產能來應對市場需求的變化。這是一種比較穩健的策略。 |
【八】三種平衡產能與需求的方法：
| 1.資源訂單式生產： | 當需求不具獨立性時，企業僅購買所需材料并在需要時才開始生產所需的產品或提供所需的服務?！居唵?rarr;資源→生產】 |
| 2.訂單生產式生產： | 在采用某些運營流程的情況下，企業可能對未來需求的上漲非常有信心，從而持有為滿足未來訂單所需的一種或多種資源的存貨。例如，企業會配備 適當的勞動力和設備，但企業會在實際收到訂單之后才開始生產產品或提供服務。【資源→訂單——生產】 |
| 3.庫存生產式生產： | 許多企業在收到訂單之前或在知道需求量之前就開始生產產品或提供服務。這種情況在制造型企業非常常見。【資源→生產→訂單】 |
【九】及時生產系統（JIT）理論中的關鍵要素包括：
（1）不斷改進?！?/td> | 不斷改進的目標是盡快滿足需求并提供最佳的質量而又避免造成浪費。這一要素追求簡單性。簡單的系統便于理解、便于管理而且不容易出錯。 此外，這一要素是一個以產品為導向的設計，其在材料和部件的移動上花費的時間較少?！?/td> |
| （2）消除浪費?！?/td> | “浪費”。是指通常意義上的浪費，包括時間、資源以及材料的浪費。浪費共有七種類型：①生產過剩的浪費；②等待的浪費；③搬運的浪費； ④加工的浪費；⑤庫存的浪費；⑥動作的浪費；⑦不良產品的浪費?！?/td> |
| （3）良好的工作場所整理。 | 工作場所整潔有條理。 |
| （4）縮短生產準備時間。 | 增強靈活性并使小批量生產成為可能?！?/td> |
| （5）企業中所有員工的參與?！?/td> | JIT是一個文化問題。要想成功應用JIT，其理念應被企業中所有員工接受?！?/td> |
【十】JIT的優點和缺點
| JIT的優點： | （1）庫存量低。這意味著減少了倉儲空間，從而節約了租賃和保險費用。 （2）由于僅在需要時才取得存貨，因此降低了花費在存貨上的運營成本。 （3）降低了存貨變質、陳舊或過時的可能性。 （4）避免因需求突然變動而導致大量產成品無法出售的情況出現。 （5）由于JIT著重于第一次就執行正確的工作這一理念，因而降低了檢查和返工他人所生產的產品的時間?！?/td> |
JIT的缺點： | （1）由于僅為不合格產品的返工預留了最少量的庫存，因而一旦生產環節出錯則彌補空間較小。 （2）生產對供應商的依賴性較強，并且如果供應商沒有按時配貨，則整個生產計劃都會被延誤。 （3）由于企業按照實際訂單生產所有產品，因此并無備用的產成品來滿足預期之外的訂單。然而，JIT仍是一種能夠對生產作出及時響應的方法?！?/td> |
【注】JIT理念可用于服務型企業以及制造型企業。
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