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CCBP之個人理財業務營銷
個人理財業務營銷
3.1個人理財業務中的銷售
3.1.1建立客戶關系
發現客戶
接觸客戶
了解客戶
建立信任
客戶維護
投訴處理
3.1.2理財產品銷售
理財產品銷售流程
理財產品銷售技巧
理財產品銷售管理
3.1.3營銷策略
市場細分和市場定位
營銷計劃
3.2個人理財業務中的客戶關系管理
3.2.1客戶關系管理概述
客戶關系管理定義
客戶關系管理有關概念
客戶關系管理目標
客戶關系管理內容
3.2.2客戶關系管理的內容
客戶信息管理
客戶分層管理
客戶營銷管理
客戶關系維護
3.2.3客戶關系管理系統
客戶關系管理系統內容
客戶關系管理系統建立
客戶關系管理系統運用
客戶關系管理系統在銀行中定位
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