基金從業(yè)《法律法規(guī)》習(xí)題練習(xí)：基金客戶服務(wù)概述

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來源: 正保會(huì)計(jì)網(wǎng)校編輯：大耳朵圖圖 2020/10/16 09:31:39　字體：大小

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客戶服務(wù)是基金營(yíng)銷的重要組成部分，通過銷售人員主動(dòng)、及時(shí)開發(fā)市場(chǎng)，爭(zhēng)取投資者認(rèn)同，建立與投資者的長(zhǎng)期關(guān)系，奠定有廣度和深度的投資者基礎(chǔ)，才能達(dá)到拓展業(yè)務(wù)和提升市場(chǎng)占有率的目標(biāo)。常見的客戶服務(wù)內(nèi)容包括（　）。
Ⅰ.人工咨詢
Ⅱ.客戶投訴處理
Ⅲ.非交易過戶
Ⅳ.掛失和解掛

A. Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

B. Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ

C. Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ

D. Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

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【答案】

【解析】

本題考查基金客戶服務(wù)概述。常見的客戶服務(wù)內(nèi)容包括基金賬戶信息查詢、基金信息查詢、基金管理公司信息查詢、人工咨詢、客戶投訴處理、資料郵寄、基金轉(zhuǎn)換、修改賬戶資料、非交易過戶、掛失和解掛等服務(wù)。參見教材（下冊(cè)）P192。