|
以學員代碼及密碼登錄成功之后進入我的網校我的家，點擊左側“個人資料”可修改您的注冊信息。 以學員代碼及密碼登錄成功之后進入我的網校我的家，點擊左側“個人資料”，您可在“修改密碼”中修改您的密碼。 方法一：點擊頁面中的“找回密碼”進行密碼找回操作。如果您沒有進行過密碼保護設置，請采用人工方式找回密碼。請撥打網校24小時服務熱線：010-82318888/4008104588 ，或點擊網校“在線客服”，提供必要的個人信息，待網校工作人員詳細核實無誤之后會將密碼通知您。 學員代碼一經注冊成功是不可以進行修改的。如重新選擇課程只需要在原來學員代碼下進行課程追加即可。追加課程>> 不需要，學員代碼一經注冊會永遠有效。重新選擇課程只需要在原來學員代碼下進行課程追加即可。追加課程>> |
1.無法登錄
常見現象及解決方法：
現 象 一：提示您輸入的學員信息不正確；
解決方法：用戶名/密碼錯誤或沒有區分大小寫：請輸入正確信息；
現 象 二：跳轉到所選擇的輔導頁面，但還是出現登錄窗口；
解決方法：Cookie安全級別太高：降低Cookie安全級別至“中”；
現 象 三：沒有反映或回到原登錄頁面；
解決方法：瀏覽器有限制或故障：關閉/卸載相關插件；查殺電腦病毒；重新注冊瀏覽器組件或更新瀏覽器；
現 象 四：提示登錄成功，但“講座”沒有變成藍色；
解決方法：歷史記錄影響或Cookie安全級別太高：清除歷史記錄；降低Cookie安全級別至“中”；（清除歷史記錄方法：打開瀏覽器→找到“工具”選項→選中“Internet選項”→找到刪除臨時文件和清除歷史文件執行就可以了！具體步驟點擊查看>>）
現 象 五：提示登錄成功，但點擊藍色“講座”二字后沒有反映；
解決方法：瀏覽器有限制或故障：關閉/卸載相關插件；查殺電腦病毒；重新注冊瀏覽器組件或更新瀏覽器；
現 象 六：提示登錄成功，但點擊藍色“講座”二字后出現未登錄或未交費的錯誤提示；
解決方法：Cookie安全級別太高或從非IE瀏覽器窗口打開登錄：從IE瀏覽器中打開網校重新登錄；
現 象 七：提示登錄成功，但點擊藍色“講座”二字后出現空白界面。
解決方法：歷史記錄影響或瀏覽器有故障：清除歷史記錄；重新注冊瀏覽器組件或更新瀏覽器。
2、提示未登錄或登錄信息已失效
出于安全考慮，如果您長時間沒有任何訪問操作，您的登錄信息會自動失效，請重新登錄即可！
如重新登錄后還是無法解決，請您核對以下問題：
（1）.使用騰訊瀏覽器，請使用別的瀏覽器進行瀏覽；
（2）.在WinXp上安裝低版本的IE，請點擊升級您的IE；
（3）.如果您已經成功登錄，出現此提示：請參閱cookie功能高級設置，請點擊這里解決（重點注意）！
（4）.某些防火墻等軟件關閉了cookie功能。關于cookie功能設置詳見，請點擊這里解決