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【知識(shí)點(diǎn)】企業(yè)內(nèi)部價(jià)值鏈分析的步驟

識(shí)別企業(yè)價(jià)值鏈的主要活動(dòng)：根據(jù)產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)、企業(yè)戰(zhàn)略等將五種基本活動(dòng)和四項(xiàng)輔助活動(dòng)分解為若干具體作業(yè)。產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)決定著企業(yè)價(jià)值鏈的形式，根據(jù)自身競爭戰(zhàn)略選擇對企業(yè)最有價(jià)值的那些作業(yè)（如iPhone手機(jī)）

價(jià)值活動(dòng)的成本動(dòng)因分析：在識(shí)別主要價(jià)值活動(dòng)并分解到具體作業(yè)后，對成本及其影響因素進(jìn)行分析，識(shí)別出具有成本優(yōu)勢的作業(yè)或活動(dòng)

分析價(jià)值活動(dòng)之間的關(guān)聯(lián)性：一項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)的成本改進(jìn)可能降低或增加另一項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)的成本。例如“自制”和“外包”很大程度取決于不同價(jià)值活動(dòng)的相互影響。從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)看，價(jià)值鏈之間的關(guān)聯(lián)性最終有可能影響或?qū)е缕髽I(yè)間兼并重組。例如“縱向并購”就是借“打通產(chǎn)業(yè)鏈”的動(dòng)機(jī)（即重視上下游之間的價(jià)值活動(dòng)的關(guān)聯(lián)性）

增加價(jià)值或降低成本以建立競爭優(yōu)勢：

（1）識(shí)別競爭優(yōu)勢。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略是兩種基本的競爭形式。其中成本領(lǐng)先戰(zhàn)略中的成本并非單指“產(chǎn)品生產(chǎn)成本”，而是指基于價(jià)值鏈的“產(chǎn)品總成本”。差異化戰(zhàn)略則要求企業(yè)為顧客提供獨(dú)特的價(jià)值創(chuàng)造，以其獨(dú)特性而獲得市場的溢價(jià)和報(bào)酬。

（2）識(shí)別增加價(jià)值的機(jī)會(huì)。在企業(yè)間差異化競爭中，增加顧客價(jià)值的機(jī)會(huì)存在于產(chǎn)品功能、質(zhì)量、銷售渠道、服務(wù)與維護(hù)、品牌形象、價(jià)格等諸多方面。

（3）識(shí)別降低成本的機(jī)會(huì)。對價(jià)值鏈中不具備競爭優(yōu)勢的作業(yè)或活動(dòng)，通過成本動(dòng)因控制或價(jià)值鏈重構(gòu)來消除這些活動(dòng)，以降低企業(yè)總成本。

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