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日日行,不怕千萬里;常常做,不怕千萬事。為方便大家備考高會考試,正保會計網校特意為廣大考生準備了《高級會計實務》高質量知識點。以知識點為單元,針對知識點做深入解析,讓大家每天進步一點點。快來學習吧!
(因2020年高會教材大綱暫未發布,以下2019年高級會計職稱《高級會計實務》知識點,僅供參考!)
【知識點】客戶維度
(1)客戶維度指標:常用指標有市場份額、客戶滿意度、客戶獲得率、客戶保持率、客戶獲利率、戰略客戶數量等
(2)客戶維度計算:個別指標的計算
市場份額=本企業某商品銷售量(額)/該種商品市場總銷量(額)×100%
客戶數量增長率=(本期客戶數量-上期客戶數量)/上期客戶數量×100%
客戶交易額增長率=(本期客戶交易額-上期客戶交易額)/上期客戶交易額×100%
老客戶交易增長率=(老客戶本期交易額-老客戶上期交易額)/老客戶上期交易額×100%
單一客戶獲利率=單一客戶凈利潤/單一客戶總成本×100%
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