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用馬斯洛的需求層次理論分析海底撈的員工激勵方式
導語：高級經濟師考試是經濟師考試中最高的級別，也是最難的，故網校整理了部分高級經濟師試題及答案，希望本文能夠幫助您更好的全面備考2014年高級經濟師考試！
【試題 案例分析題】
海底撈公司依靠其獨特的員工管理方式，提高了員工滿意度。海底撈的員工大多數都是來自四川的同鄉，經過親戚和朋友介紹而來，雖然工作辛苦，但工資比同行高，而且都住在2 4 小時有空調和熱水的公寓，可以免費上網，步行2 0 分鐘到工作地點，飯菜質量也可口。如果員工生病了，會有宿舍管理員照顧，領導和同事會來看望。公司內2 0 0 萬元以下的財務權都交給了各級經理，普通服務員都有免單權。海底撈的幾乎所有高管都是服務員出身，即使沒有管理潛力的員工，通過任勞任怨的苦干也可以得到認可，普通員工如果作到功勛員工，工資收入只比店長差一點。公司鼓勵每位基層員工參與創新，并用員工的名字對創新命名。公司與員工都簽有勞動合同，并且有四種不同系列的晉升制度。
問題：用馬斯洛的需求層次理論分析海底撈的員工激勵方式。
【答案】
馬斯洛提出人類需要有五個層次，即：生理需要、安全需要、社會需要、尊重需要和自我實現需要。馬斯洛認為，人的行為受到人的需要的影響和驅動；只有當較低層次的需要得到滿足后，才會產生更高層次的需要；人的行為是由主導需要決定的。接受馬斯洛理論的管理者，應努力為雇員消除滿足不同層次需求的障礙，努力為雇員滿足不同層次需求創造條件。
海底撈公司員工工資比同行高，住在2 4 小時有空調和熱水的公寓，步行2 0 分鐘到工作地點，飯菜質量可口，生病時會有照顧和看望等，滿足了員工的生理需要和安全需要；員工大多數都是同鄉，可以免費上網，各級經理有財務權，普通服務員有免單權，有管理潛力的服務員有可能成為高管，普通員工可以作到功勛員工，鼓勵創新并用員工的名字命名，以及勞動合同和晉升制度等，滿足了員工的社會需要、尊重需要和自我實現需要。
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