為落實上級關于深化“放管服”改革、優化營商環境的部署，根據《江西省稅務局關于開展2021年“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”的意見》（贛稅發〔2021〕26號），國家稅務總局景德鎮市稅務局決定2021年以“優化執法服務·辦好惠民實事”為主題開展“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”（以下簡稱“春風行動”），特制定本實施方案。

一、總體要求

以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹黨的十九大和十九屆歷次全會精神，根據慶祝建黨100周年活動安排，緊扣黨史學習教育，圍繞落實中央全面深化改革委員會第十七次會議關于推進稅收精確執法、精細服務、精準監管、精誠共治的要求，堅持以納稅人繳費人為中心的發展思路，落實省局“建設全國政務服務滿意度一等省份”目標，持續打好優化服務主攻戰，以“優化執法服務·辦好惠民實事”為主題深入開展“春風行動”，分類推出便民辦稅繳費舉措，為群眾辦實事解難題，提升納稅人繳費人滿意度和獲得感，更好發揮稅收在國家治理中的基礎性、支柱性、保障性作用，為“十四五”開好局、起好步作出積極貢獻。

二、行動內容

在“群眾訴求快響應、優惠政策直達享、便捷辦理優體驗、分類服務解難題、執法維權顯溫度、規范執法提質效、信息互通減資料、部門協作促聯辦、國際合作求共贏、誠信納稅予激勵”等10個方面推出33項131條便民服務措施（見附件1），對便捷增值稅發票領用、拓展“非接觸式”服務、便利注銷辦理等15項重點任務實行項目化管理、精準化推進（見附件2），務求取得實效。

（一）群眾訴求快響應

1.突出黨建引領。依托“龔全珍工作室”傳承紅色基因，創新“黨建+納稅服務”品牌，建立專家服務團隊，將“龔全珍工作室”與辦稅服務廳后臺流轉區有機融合，解決辦稅繳費疑難雜癥，確保前臺后臺流轉順暢。加強與涉稅行業協會、大專院校黨團組織溝通聯系，建立稅收志愿者服務隊伍，引導稅務師、注冊會計師、律師、在校學生積極開展稅收志愿服務，充分發揮黨員志愿者先鋒模范作用。

2.問計問需于民。落實“我為群眾辦實事”活動要求，引導納稅人繳費人積極參與稅務總局需求調查。完善“微”電子交互平臺納稅人端、稅務管理端模塊建設，全面推廣應用，實現稅務人之間、稅務人與納稅人之間的精準信息交互，辦稅、辦公聯通，通過平臺參加全省納稅人需求調查。落實納稅人繳費人稅費服務需求管理辦法，加強需求分析、響應和反饋。通過需求信息，發現工作薄弱環節，研究解決方法和改進措施。在各類稅費服務產品推出前公開招募服務產品體驗師先期體驗，根據體驗師反饋的意見和建議改進完善服務產品。

3.響應稅費咨詢。宣傳好《江西省稅費優惠政策指南（2021年版）》，實行重大稅費優惠政策“一政一講、一措一談”，增強稅費政策和征管制度解讀的及時性和針對性。落實國務院辦公廳要求，按照省稅務局統一部署12366納稅服務熱線以分中心形式歸并到所在地12345熱線，保留號碼和話務座席，實現知識庫和咨詢數據共享，提供“7×24小時”智能咨詢服務。做好12366納稅服務熱線納稅人繳費人來電數據分析，完善智能咨詢系統功能，提供文字、圖片、視頻等多種互動方式，提高智能咨詢解答準確率。開展線上方式輔助辦稅，實現遠程幫辦、問辦結合，高效解決納稅人繳費人在業務辦理過程中遇到的各類問題。

4.改進服務評價。貫徹納稅人繳費人滿意度調查工作指導意見，聚焦滿意度調查工作中反映的突出問題，打通制約工作發展堵點，突破納稅人關注難點，創新服務管理工作亮點，促進納稅人滿意度和稅收遵從度全面提升。規范開展政務服務“好差評”,完善“好差評”常態化管理機制，確保評價渠道、服務事項、評價對象全覆蓋，稅務部門政務服務好評率達到95%以上，實名差評回訪整改率達到100%。

（二）優惠政策直達享

5.狠抓落地落細。鞏固拓展減稅降費成果，深化運用“短平快優九個一”工作法，繼續抓實抓細延續實施和新出臺的稅費優惠政策落實。持續優化推動政策紅利直達市場主體的機制和做法，有針對性地解決影響政策落實的薄弱環節和堵點難點。加強減稅降費政策日常監控和風險排查，采取信息化手段，對減稅降費應享未享問題實行指標化、信息化、即時化處理。落實好支持科技創新、小微企業、區域協調發展、脫貧攻堅與鄉村振興有效銜接等方面的稅費優惠政策，促進景德鎮經濟高質量跨越式發展。

6.強化宣傳輔導。制作折頁、圖解、動漫等納稅人喜聞樂見的宣傳產品，融合運用辦稅服務廳、納稅人學堂、稅務網站、“兩微一端”、12366熱線等渠道開展“漫灌式”稅法宣傳。圍繞出臺的稅收新政，根據不同行業、不同規模、適用不同政策措施的納稅人特點，有針對性地開展“滴灌式”精準輔導，讓納稅人應知盡知、應會盡會、應享盡享。

7.優化享受方式。建立稅費優惠政策標簽體系、組建業務工作團隊，完善稅費優惠政策措施精準推送工作長效機制，變“人找政策”為“政策找人”，做到“準備充分、職責明晰、人員到位、流程順暢、閉環管理”。依托云平臺大數據，主動甄別符合享受優惠政策條件的納稅人繳費人，確保稅費優惠政策措施精準直達。擴大稅收優惠政策資料備案改備查范圍，除增值稅即征即退、先征后退（返）、加計抵減以及自然人稅收外的其他稅收優惠備案全部改為資料留存備查。享受增值稅即征即退政策的納稅人，僅需首次申請增值稅退稅時提交相關證明材料，后續未發生變化的無需重復提供。優化非稅收入退付管理服務，簡化工作程序，對繳費人多繳的，一經發現立即整改。加大對取消、停征、免征及降低征收標準的非稅收入政策的宣傳力度，印發新劃轉項目繳費指南，及時推送到相關企業和個人。

8.加強效應分析。運用大數據監測減稅降費等政策落實情況，掃描分析應享未享和違規享受的疑點信息。按照稅收風險管理“四個有人管”工作要求，讓符合條件的納稅人繳費人應享盡享，對違規享受的及時提示糾正和處理。完善網格化管理平臺,及時下發疑點數據,幫助各級稅務機關掌握優惠政策落實情況。加強支持脫貧攻堅稅收優惠政策執行情況調研，開展政策效應評估分析，支持脫貧攻堅同鄉村振興有效銜接。做好全年減稅降費政策效應分析，評估政策執行效果，研究解決政策落實中存在的困難和問題。

（三）便捷辦理優體驗

9.便捷發票領用。簡化票種核定業務流程，壓縮發票業務辦理時間，最高開票限額十萬元以下且每月最高領用數量符合條件的增值稅發票票種核定即時辦結；票種核定范圍內申領發票即時辦結；代開發票提供免填單服務，納稅人自主選擇網上、自助或窗口辦理；規范實施發票風險管理措施，嚴禁增設前置條件，實現發票事項辦理“無障礙、簡流程、防風險”。推行增值稅電子專用發票納稅人網上申領，稅務機關遠程發放。運用全國統一的電子發票服務平臺，24小時在線為納稅人免費提供發票開具、交付、存儲等服務。建立與發票電子化相匹配的網格化服務模式，為納稅人解答業務疑難、輔導操作難點、排除管理風險、收集意見建議，確保納稅人“能開票、易開票、愿收票、收好票”。開展發票管理服務專項整治，督促全面落實發票管理規定和服務要求。

10.簡并稅費申報。落實財行稅合并申報工作要求，進一步精簡申報資料、減少申報次數，減輕辦稅負擔。落實增值稅、消費稅及城建稅、教育費附加、地方教育附加等主稅附加稅費申報表整合要求，做好電子稅務局相關功能調整，開展主稅附加稅費整合申報宣傳輔導，讓納稅人一次性完成主附稅申報。推進稅種要素申報，深化一表集成功能，完善電子稅務局申報采集數據系統自動預填功能。推動企業財務報表與納稅申報表對接轉換，實行按季報送，減少納稅人申報時間和報送次數。簡化代扣代繳申報，將代扣代繳、代收代繳稅款報告表等由發生時按次申報改為按月匯總申報。加強對新修訂查賬征收企業所得稅預繳納稅申報表的宣傳輔導，做好納稅人問題咨詢答疑和跟蹤服務。

11.精簡證明資料。推行稅務證明事項告知承諾制，落實省局實行告知承諾制的稅務證明事項目錄清單和辦理指南，對已經通過部門信息共享取得并可即時查驗的稅務證明，不再要求提供有關證明材料和承諾書，以查驗結果替代證明材料。落實簡化服務貿易等項目對外支付稅務備案流程要求，對于需要多次對外支付的同一筆合同，僅需在首次付匯前辦理稅務備案，無需重復提交備案表等資料。落實取消對外國投資者以境內直接投資合法所得在境內再投資單筆5萬美元以上進行稅務備案要求，降低跨境投資者辦稅成本。

12.拓展網上辦稅。持續拓展“非接觸式”和“一次不跑”辦稅繳費事項清單范圍，7月底前基本實現企業涉費事項能網上辦理，擴展“非接觸式”辦稅功能模塊至220項以上，2021年“非接觸式”辦理量占比提升至85%以上，其中網上申報率達到98%，納稅人上門次數減少70%。保障電子稅務局穩定運行，配合做好相關業務功能開發，年底前基本實現企業稅費事項能網上辦理、個人稅費事項能掌上辦理。梳理適合移動端辦理的高頻稅費業務事項接入“贛服通”，建設“贛服通”稅務專區。實現自然人房屋租賃、房屋交易稅收以及車船稅“掌上”辦理。推廣第三方支付等多元化稅費繳納方式，開展社保經辦和繳費業務線上“一窗聯辦”試點。建設非稅收入信息互聯互通平臺，開通繳費數據電子推送功能，實現網上繳費。完成電子稅務局非稅收入劃轉、重點稅源企業數據采集等專項重點功能開發。推動稅務與不動產、住建、民政等部門涉稅信息實時共享，實現各設區市城區范圍的不動產交易網上辦稅。

13.升級線下服務?？茖W設置辦稅服務場所，統籌調配窗口服務資源，進一步優化“集中征收、集約服務”的城區辦稅服務模式，推廣智慧辦稅服務廳，打造集約效能的實體服務網絡。盤活后臺服務資源，將發票票種核定（首次）、對納稅人延期申報核準、出口退（免）稅證明開具等業務審核流程前移至辦稅服務廳，實現依申請事項“一站式”辦結。根據稅費制度、征管流程更新情況升級自助辦稅終端功能，推進離廳式自助辦稅終端進社區、市場、車站、銀行等，提高設備使用效率。提升線下延時錯時辦理能力，增強線上預約服務功能，推行“不打烊”式延時服務。加大便利化辦稅措施推廣力度，推動全國通辦、跨省通辦、省內通辦、同城通辦、稅費通辦落到實處。升級容缺服務系統，擴圍容缺服務事項，拓展“最多跑一次”清單。保障納稅人、繳費人自主選擇納稅繳費方式的權利，優化現金納稅繳費配套管理服務舉措。推行實名信息“無證”采集，通過聯網人口庫核查采集實名信息，免予提供身份證件。推行“無感”實名辦稅，辦稅人員進入視頻采集區時，人像采集設備自動完成實名驗證。

14.提速退稅辦理。做好電子稅務局網上申請退稅功能的宣傳輔導，實現退稅全流程電子化。落實退庫辦理操作指南，指導各級稅務機關規范退庫操作，減少紙質資料傳遞，降低辦稅成本，加快退稅資金到賬。整合出口退稅審核系統，穩步推進系統整合上線。繼續推行出口退（免）稅無紙化管理，按分類管理規定的時限辦結出口退稅手續。精簡退稅涉稅資料報送、簡化退稅辦理流程，確保正常出口退稅平均辦理時間壓縮至7個工作日以內。在企業自愿申請的前提下，積極支持增設離境退稅商店，推行自助終端等離境退稅便捷支付措施。優化電子稅務局申請留抵退稅功能，結合納稅申報情況向納稅人推送留抵退稅申請提示信息，在納稅人填報留抵退稅申請時實現退稅申請基礎信息自動帶入。在電子稅務局新增企業所得稅匯算清繳多繳稅金提示功能，為納稅人提供退抵稅提示提醒服務。

15.便利注銷辦理。將增值稅一般納稅人稅務注銷一般流程辦理時限壓縮至10個工作日，增值稅小規模納稅人和其他納稅人稅務注銷一般流程辦理時限壓縮至5個工作日。完善企業簡易注銷登記制度，提供簡易注銷預先提示服務，便于納稅人在公告期內自主辦理。對申請注銷時未處于稅務檢查狀態、無欠稅（滯納金）及罰款、已繳銷發票和稅控專用設備的企業分支機構，若由總機構匯總繳納增值稅、企業所得稅，并且不就地預繳或分配繳納增值稅、企業所得稅的，稅務機關提供即時辦結服務。對處于非正常狀態的納稅人在辦理稅務注銷前，通過《批量零申報確認表》方式簡化“零申報”，免于補報相應屬期的財務會計報表。規范稅務注銷免辦、即辦、一般、遷移辦理流程，完善稅務注銷辦理指南，引導納稅人根據條件適用不同辦理流程。

（四）分類服務解難題

16.關注特殊人群。堅持傳統服務與智能創新“兩條腿”走路，在做好線上服務的同時持續優化線下服務，更好滿足特殊人群、特殊事項辦理的要求。充分發揮村（居）委會、社區等代辦點以及老年人協會、殘疾人聯合會等相關組織機構的優勢，對特殊人群開展“非接觸式”辦稅繳費方式的宣傳培訓和輔導。辦稅服務廳為60周歲以上老年人及重度殘疾人員等特殊人群開通綠色通道，實行免預約、免排隊，由導稅人員、稅收志愿者提供全程陪同服務。

17.優化個稅匯算。貫徹落實2020年度個人所得稅綜合所得匯算清繳公告，制定網格化管理方案與引導方案，完善操作指引和宣傳方式。加強推廣使用個人所得稅手機APP，采取普遍性與個性化相結合的方式，開展“千人千面”的提示提醒服務。引導納稅人及時確認本人個人所得稅預繳申報記錄，加快身份冒用異議申訴的核實處理。嚴格執行疫情防控要求，對確需上門辦稅的可采取預約辦理、錯峰分流，有序引導納稅人辦理年度匯算。合理設置專廳或專區作為年度匯算服務專門區域，設置必要標識和路線指引，配置電腦、移動終端等硬件設備。組建更大規模的咨詢輔導團隊，合理配備12366熱線座席和征納互動平臺輔導人員，對重點人群實行“一對一”咨詢輔導責任制。編印《個人所得稅新舊政策、標準一本通》，強化年度匯算系統功能操作指導，加強年度匯算政策宣傳，推行年度匯算代辦業務“電子”確認。制定年度匯算清繳志愿服務實施方案，通過“黨員先鋒崗”“青年突擊隊”“志愿服務團”等載體，開展“我為納稅人繳費人辦實事”實踐活動。

18.助力小微企業。充分運用大數據，及時收集小微企業需求及意見建議，幫助小微企業應知盡知稅收政策、應會盡會系統操作、應享盡享稅收優惠。開展“稅貸真金  春風暖企”銀稅互動活動，穩步推進“銀稅互動”擴圍增效，推動銀行機構優化貸款數據模型，將M級納稅人、小微企業、個體工商戶納入“銀稅互動”范圍。深入挖掘稅收業務與“銀稅互動”結合點，探索推出“出口退稅貸”等創新型金融產品，滿足小微企業個性化需求，幫助解決融資難問題。會同有關部門開展助力小微企業發展“春雨潤苗”專項行動。

19.服務大型企業。根據大企業具體需求開展“稅收服務直通車”活動，組織大企業專家服務團或業務骨干上門輔導，精準落實政策，高效解決訴求。協調解決大企業重大復雜涉稅訴求，增強稅收政策執行確定性。開展大企業跨區域涉稅事項協調，增強稅收政策執行統一性。按照上級部署，配合做好大企業涉稅事項事先裁定，為大企業經營決策提供政策確定性。開展部分重點企業稅收體檢和風險提醒，助力大企業健全內控管理體系。組織大企業稅企沙龍活動，交流探討行業稅收熱點難點、聽取意見建議、回應涉稅訴求，幫助企業用活用足稅收優惠政策。緊扣重點行業主要涉稅業務，編寫行業稅收指引。

20.支持區域發展。按照上級部署，落實跨區域涉稅事項報驗網上辦、區域通辦清單、共享信用評價信息、共推風險預警提醒、共認出口企業退（免）稅分類管理評定結果、統一納稅咨詢等支持長江經濟帶跨區域發展創新舉措。

（五）執法維權顯溫度

21.推廣首違不罰。按照上級部署，推廣“首違不罰”清單。依法落實“首違不罰”工作要求，納稅人因申報信息填寫錯誤造成年度匯算多退或少繳稅款，納稅人主動或經稅務機關提醒后及時改正的，可以按照“首違不罰”原則不予處罰。落實《稅務行政處罰裁量權行使規則和執行標準》，對較大數額罰款進行重大執法決定法制審核，重點審核處罰裁量基準運用是否準確，確保稅務行政處罰公平公正。

22.推進柔性執法。創新行政執法方式，有效運用說服教育、提示提醒等非強制性執法方式，讓執法既有力度又有溫度，做到寬嚴相濟、法理相融。依托電子稅務局、“微”電子交互平臺和風險動態監控系統，主動向納稅人推送行為類、權益類、更正類中低風險電子信息。風險信息推送后，按照稅收風險管理“四個有人管”工作要求，督促納稅人自查自糾、自我遵從。推進簡易處罰事項網上辦理，實現違法信息自動提醒、處罰流程全程網上辦、處罰結果實時傳遞。

23.加強權益保護。全面推行稅務規范性文件權益性審核機制，規范性文件正式發布前進行權益性審核，確認是否減損納稅人繳費人權益或增加納稅人繳費人負擔。根據稅收風險分析結果實施分類服務和差異化管理，落實同一戶企業一個年度實施一次綜合風險應對的要求，大力推進全稅費種綜合聯動分析、“一戶式”統籌形成風險任務，扎口推送各類稅收風險任務，防范多頭推送、重復檢查，最大限度減少對納稅人正常經營的干擾。嚴格落實《納稅服務投訴管理辦法》，加強納稅服務投訴處理情況的監控、提醒，確保所有投訴及時準確受理、辦理和反饋，投訴按期辦結率達100%。注重納稅服務投訴總結分析，對投訴趨勢、涉及單位以及納稅人關注的痛點、堵點進行歸納總結，加強問題整改，及時回應納稅人繳費人關切。

（六）規范執法提質效

24.統一執法標準。落實涉及我省跨區域稅務行政處罰裁量基準，持續規范稅務行政處罰裁量權行使。按照上級部署，認真組織落實稅務行政備案事項清單，規范備案程序，嚴禁清單外增設稅務行政備案事項。

25.規范執法行為。落實國務院“兩個不得”工作要求，有序做好社保費正常征繳工作，不得自行對歷史欠費進行集中清繳，不得因社保費征收職責劃轉使企業特別是中小微企業增加繳費負擔。推進稅務系統“雙隨機、一公開”監管，拓展部門聯合監管覆蓋擴圍，規范“雙隨機”方式方法，實現減負增效、提高執法效能、降低征納成本。加強對稅費優惠政策措施落實情況和違規征收“過頭稅費”問題分析監控和監督檢查。貫徹落實公平競爭審查制度，稅務規范性文件出臺前認真開展合法性審核、合規性評估和公平競爭審查，依法平等對待各類納稅人，嚴禁違規增加納稅人義務或限制納稅人權利的措施。嚴肅查處“ 違規設置建筑業準入門檻”等違規增加市場主體負擔、不當干預市場主體自主決策等行為。

（七）信息互通減資料

26.推動信息共享。按照上級部署，通過全國一體化政務服務平臺推進與地方政務服務平臺對接，完善第三方信息共享制度，逐步豐富政務信息資源共享清單。推進稅務備案信息與銀行同步共享，優化服務貿易對外支付流程，在服務貿易等項目對外支付稅務備案電子化基礎上，更好滿足納稅人異地付匯業務需要。運用“企業所得稅管理平臺一期”加強匯總納稅基礎管理工作，推動匯總納稅企業企業所得稅涉稅信息跨省共享。完善資源環境稅收外部數據采集應用功能，擴大免填報數據項范圍，優化資源環境稅申報功能。

（八）部門協作促聯辦

27.深化部門協同。落實全省稅務系統“一件事一次辦”辦理指南和操作規范，公布標準化辦事指南和流程圖，為納稅人繳費人提供企業開辦、不動產交易等套餐式、主題式集成服務，實現一表申請、一套材料、一次提交、限時辦結。健全完善與人力資源社會保障、財政、醫療保障等部門工作協調機制，確保社保費征繳工作平穩有序。按照上級部署，推動電子發票與財政支付、單位財務核算系統等有機銜接，加快推動電子發票“無紙化”報銷、入賬、歸檔等進程。統籌調配繳費服務資源，通過人員共駐、人員互派、窗口互設等方式，推進實現參保登記、申報征收、權益記錄、待遇享受“一廳聯辦”，合理調配社保繳費征收資源，擴大繳費服務覆蓋面。配合制定不動產交易稅費集成辦理規范，積極開展政策宣傳培訓，抓好規范全面貫徹落實工作。

（九）國際合作求共贏

28.優化“走出去”稅收服務。按照上級部署，持續加強國別（地區）稅收信息研究工作，優化“一帶一路”相關稅收政策資訊服務。圍繞《“走出去”稅收指引》，加強對外投資稅收政策宣傳輔導，開展“線上+線下”的服務宣傳活動。省、市、縣三級稅務部門同步開展上門走訪活動，按企業需求類別結合自身戰略定位和區位優勢，為企業提供精準、定制化服務和針對性輔導。加大上級針對疫情影響出臺的反避稅熱點問題解釋口徑的宣傳輔導力度。

29.擴大協定網絡。做好稅收協定執行工作，為跨境納稅人消除雙重征稅，促進跨境投資、技術和人員往來。

30.便利國際遵從。協助稅務總局擴大我國轉讓定價國別報告信息交換網絡、增加轉讓定價國別報告信息交換伙伴國、批量交換企業的國別報告，免除企業在投資東道國提交國別報告的遵從負擔，避免其在東道國可能受到的處罰。組織開展“引進來”企業稅收政策和服務需求調研，有針對性的開展相關政策和服務的宣傳工作，促進“引進來”企業政策、服務落到實處。進一步完善非居民扣繳企業所得稅和享受稅收協定待遇套餐式服務,納稅人辦理非居民企業主要稅收業務實現網上辦理。

31.簡化辦理程序。結合稅務總局《適用簡易程序有關事項的公告》，加強預約定價安排宣傳，提高為納稅人跨境投資經營提供稅收確定性的效率，減少稅收風險。簡化非居民企業匯總納稅辦理流程,對非居民企業在境內設立兩個或兩個以上機構、場所并選擇匯總繳納企業所得稅的，實現一地申報、多地繳稅。

（十）誠信納稅予激勵

32.完善評價機制。按照上級部署，進一步落實納稅信用修復機制，廣泛宣傳納稅信用修復條件、修復程序、所需資料等，積極引導納稅人及時、主動糾正失信行為，幫助其重塑納稅信用。

33.深化結果應用。加強重大稅收違法失信案件信息動態管理，完善信用修復機制。完善重大稅收違法失信案件信息公布辦法，進一步規范認定標準，明確失信懲戒措施，保障當事人權利。強化對涉稅專業服務信用評價結果的分級分類運用，在市稅務局門戶網站和辦稅服務場所公告納入實名制管理的涉稅專業服務機構信用積分，方便納稅人依據信用積分等指標自主選擇稅務代理等涉稅服務。

三、工作要求

（一）堅持黨建引領，錨定行動方向。各單位要按照黨的建設高質量發展要求，在黨建和業務工作融合中推動“春風行動”深入開展。要將“春風行動”開展作為“我為群眾辦實事”的生動實踐及我省稅務系統優化稅收營商環境、提升納稅人滿意度的有力抓手，將各項決策部署融入到“春風行動”具體工作中來，切實抓緊抓細抓實。

（二）加強組織領導，狠抓責任落實。各單位要加強“春風行動”的組織領導，充分發揮統籌協調作用，結合實際制定好本單位方案，持續細化和創新推出服務舉措，明確責任部門、時間節點，對表推進、壓實責任。納稅服務部門要履行好牽頭抓總職責，相關部門按照分工各司其職、密切配合、同頻共振、協調推進，確保各項措施有效落地。

（三）廣泛對外宣傳，營造良好氛圍。各單位要主動向當地黨委政府匯報“春風行動”開展情況和取得的成效，爭取支持和理解；充分利用電視、報刊、網站、微博、微信等方式向社會和廣大納稅人繳費人宣傳“春風行動”舉措和意義，增強納稅人認同感、提升納稅人滿意度。要充分激發稅務干部的創新熱情，發揮主觀能動性，著力推出創新服務舉措，形成“季季有新風、招招有新意”的良好氛圍。

（四）強化跟蹤督導、注重總結推廣。各單位要加強對“春風行動”各項措施特別是重點任務推進情況的監督檢查，實行臺賬管理、強化督導落實。市稅務局將定期總結“春風行動”開展情況，結合納稅服務創新項目評選工作，對各單位形成的創新舉措和工作經驗，及時進行總結推廣。