頒布時間：2021年1月28日 發文單位：國家稅務總局景德鎮市稅務局
增值稅專用發票電子化試點12366熱線、辦稅服務廳人員培訓方案
為了保障增值稅專用發票電子化（以下簡稱“專票電子化”）試點工作順利開展，切實做好12366熱線和辦稅服務廳人員業務培訓工作，夯實業務基礎，根據《國家稅務總局江西省稅務局發票電子化改革(金稅四期)領導小組辦公室關于進一步做好增值稅專用發票電子化試點工作的通知》（贛稅金四便函〔2021〕2號），《國家稅務總局景德鎮市稅務局發票電子化改革（金稅四期） 工作領導小組辦公室關于做好增值稅專用發票電子化試點擴圍工作的通知》（景稅金四便函〔2021〕1號），特制定本培訓方案。
一、培訓目的
做好12366坐席、辦稅服務廳窗口人員、咨詢導稅人員和稅務UKey發放人員等相關人員的專票電子化試點業務培訓工作，確保以上人員對專票電子化的公告文件、政策解讀、操作指南、對外口徑等相關知識學通弄懂，在明確的政策文件、操作指引口徑范圍內，準確解答納稅人問題，有效提供業務輔導，做好納稅人宣傳輔導工作，保障專票電子化試點工作順利開展。
二、培訓工作安排
（—）制作宣傳折頁
制作了《國家稅務總局關于在新辦納稅人中實行增值稅專用發票電子化有關事項的公告》的宣傳折頁
（二）下發培訓資料
下發專票電子化業務培訓材料，結合本地實際，按照政策規定和系統操作兩個專題，重點圍繞專票電子化試點范圍、適用對象、電子專票的法律地位，以及稅務UKey使用、電子專票開具及勾選確認、電子專票與紙質專票的開具及使用差異等內容，包括操作視頻、政策公告、相關解讀以及答復口徑等。
（三）具體培訓方式
1.采取早晚課形式：每日早課學習增值稅專用發票電子化公告文件、政策解讀、操作指南，晚課以問答形式確保業務知識學通弄懂。
2.開展專門培訓班：選擇責任意識強、業務水平高的骨干作為培訓師資人員，按照專票電子化的政策規定和系統操作兩個專題，面向12366熱線、辦稅服務廳工作人員開展培訓。
（四）定期進行考核
12366熱線和辦稅服務廳人員在培訓工作展開之后應及時開展業務能力考核，檢驗培訓成果。在前期扎實培訓的基礎上，市局納稅服務科通過相關業務測試等方式對12366熱線人員和辦稅服務廳人員進行業務能力考核，確保培訓效果。
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