1.人力資源

人力是企業運營必不可少的重要要素。疫情期間，Cypress MY 50％的員工進行線下工作，而其余50％則實行遠程工作。為了使員工能遠程參與到項目，職能部門負責人每天都會與線上員工進行溝通。

2.社交隔離

在馬來西亞施行行動管制令期間，新的健康和安全措施是必須的。這包括每天進行溫度測試，使用口罩和洗手液，減少休息區人員密度，使員工錯峰去自助餐廳進食以及使用浴室，從而達到隔離標準。

3.支出增加

為了支持居家辦公的員工，Cypress MY在擴展寬帶容量上增加了投入。

4.生產力和效率

在馬來西亞施行行動管制令期間，員工的工作效率會受到輕微影響。舉例來說，工廠實施的物理隔離措施意味著以前可供兩個人使用的測試實驗室現在僅供一人。不穩定的網絡狀態也對遠程工作人員的效率產生了不利影響。但是，限制令對效率的影響僅限于特定情境，不具有普遍性。

疫情對業務的影響：

對行動管制令的意外擴展導致交貨延遲

當馬來西亞宣布行動管制令生效兩周時，Cypress MY并未考慮限制令延長的可能性。因此，當行動管制令延長期間，Cypress MY沒能及時獲得運營所需的批準。這是Gark和他的團隊汲取的一個教訓，必須了解和監測與流行病有關的公共衛生措施的進展，以便提前制定行動信息。

工廠與運輸的距離

很幸運，Cypress MY公司的貨物裝運并未受到航空公司運營放緩的影響。此外，Cypress MY靠近機場，因此，在將產品從工廠轉移到機場的運輸中幾乎沒有出現任何延誤。這與Cypress MY同行的經歷明顯不同。

需求的不確定性導致預測和規劃方面的挑戰

受到終端需求的影響，新冠疫情帶來的不確定性使業務預測和計劃工作變得更加困難。因此，Cypress MY將精力集中在業務可控性方面，例如供應時效、訂單履行和庫存儲備，包括能夠在工廠生產受影響后立即執行生產任務的第三方分包商。雖然這可能會導致生產成本略有增加，但可以減輕生產鏈中斷的風險，確保穩定的供應并保持市場份額。

后限制令時期:

Gark表示，一旦馬來西亞的行動限制令被取消，業務運營將恢復到“半正常”狀態，而且這種狀況將持續一段時間。也就是說，在遵守社交隔離措施，保持不大于50%復工率的情況下，團隊成員可以每周輪流在公司辦公。學校是否關閉，以及關閉多長時間也將影響復工情況，因為有些員工不得不在家中照顧孩子。

危機的建議和教訓：

現金流和融資

鑒于許多市場上的借貸利率都已降低，具有良好評級的企業應考慮貸款再融資并確保較低的利率。

業務規劃

考慮到全球新冠疫情發展可能無法馬上抑制，因此對于企業進行長期規劃很重要。這意味著要盡可能持續追蹤全球范圍內的政治、環境、社會和經濟動態，并將有可能發生的變化納入規劃過程。在一些情況下，業務績效將取決于全球疫情的恢復情況。盡管，企業的生產和供應能力可能幾乎沒有受到影響，但銷售額則會受到客戶企業經營狀況以及對需求的限制。

庫存持有

許多運營部門都將準時制庫存系統作為一種降低成本的方法。然而，這在很大程度上依賴于一個有效的供應鏈。疫情期間，一家無法及時獲得原材料的企業將無法按時交貨。因此，企業可以重新審視自己的庫存機制，儲備一些緩沖庫存來應對現金流影響，以此作為應對意外情況的應急措施。

業務持續性計劃 （BCP）

對于企業來說，重要的是要有一個業務持續性計劃來指導其在危機期間的行動。疫情期間，公司需要重新評估業務持續性規劃過程，并全面涵蓋所有場景。僅僅制定一個業務持續性計劃是不夠的，還應根據現實經驗中獲得的洞見，對其進行更新，以保持其相關性和有效性。

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