1. 使用保證擔保計提法或服務擔保計提法記錄售后擔保成本對財務報表的影響都有哪些？

(1)保證型質保（或譯為“保證擔保”）保證產品在銷售時符合合同中約定的規格，這種質保包含在產品的銷售價格中。公司在銷售年度確認與提供維修或產品更換有關的估計費用，并估計維修成本的預計負債，在相關維修發生時（不在銷售年份）將質保成本記入費用。

(2)服務型質保（或譯為“服務擔保”）提供除保證型質保之外的其他服務，該質保不包含在產品的銷售價格中。因此，將其記錄為單項履約義務。公司出售服務型質保合同時，會將質保作為預收賬款核算，并記錄遞延質保收入的負債。隨著時間的流逝，公司將獲得收入并將其記錄在利潤表中。除非在某些情況下認為有更合適的其他收入確認模式，否則，公司通常使用直線法攤銷服務型質保合同的遞延收入。此外，由于在銷售年度未確認預計負債，因此，服務型質保合同在實際維修的當年將產生的成本計入維修費用。 

2.識別這些財務報表的使用者及他們的需求。

(1)公眾投資者。公眾投資者通過財務報表了解公司的經營績效、投資回報率等指標，從而作出購入還是出售上市公司股票的決策。

(2)債權人。包括短期債權人和長期債權人兩類。短期債權人如供應商關注債務人的流動性，以保證短期內收回資金。而長期債權人包括長期債券持有人或向公司提供長期貸款方（比如銀行），他們更關注公司的長期償債能力，確保長期能夠收回債務本息。

(3)企業的管理高層。企業的管理高層相較于外部報表使用者（比如債權人和股東），會了解更多的公司財務信息。整體而言，外部的財務報表信息對管理層的有用性更低一些，他們更多地使用管理會計報告的信息來進行價值判斷和決策。

(4)其他利益相關者。

員工（工會）關注公司的穩定性、持續性以及公司的盈利性，工會要根據公司的財務業績來為勞動者爭取更多的利益；

政府以及政府機構需要獲得信息，制定稅收政策，以規范組織的行為，并且獲得國民收入的統計數據；社會公眾希望獲得組織對當地社區的貢獻和發展的相關信息。

3.理解以下規劃工具和技術：強弱危機分析（SWOT analysis），波特五力（Porter’s 5forces），政治，經濟，社會和技術（PEST）分析，情境規劃，競爭力分析，應急規劃

(1)強弱危機分析（SWOTanalysis）：環境分析使用SWOT分析模型。SWOT模型從企業內部和外部收集信息，分析企業外部有哪些機會、威脅，內部有哪些優勢和劣勢，進而幫助企業制定戰略。

(2)波特五力（Porter’s5forces）：波特的五力模型認為，公司所處的行業環境有五種競爭作用力，這五種力量決定了企業的外部環境。五種力量分別是：行業內企業競爭、供應商議價能力、買方議價能力、潛在的進入者、替代品。

(3)政治、經濟、社會和技術（PEST）分析：PEST分析模型主要針對企業所處的宏觀環境進行分析，找出公司在宏觀環境中所面臨的機會和威脅。宏觀環境又稱一般環境，是指一切影響行業和企業的宏觀因素。模型主要對包括政治（Political）、經濟（Economic）、社會（Social）和技術（Technological）這四大類影響企業的主要外部環境因素進行分析，簡稱PEST分析法。

(4)情境規劃：又稱情景思考或情景分析，是一種旨在幫助組織制定靈活的戰略規劃的方法。它涉及通過模擬或博弈游戲來探究如果外部環境變化會有怎樣的預期行為。

(5)競爭力分析：關注組織面臨的競爭。它包括識別組織真正面臨的競爭對手，而不是組織假想的競爭對手。它是指根據歷史、產品和服務、財務狀況、公司和市場營銷戰略、設施和人員對競爭對手進行分析。它還鼓勵組織在所處經營環境中發現潛在新客戶。

(6)應急分析（應急規劃），又叫持續性分析或持續性規劃，或B計劃，是一種幫助組織有效應對非預期事件的流程。應急規劃是風險管理的一部分，應急規劃的目的在于對事件反應更快，以及當管理人員面對意料之外的新變化和危機時，為他們提供必要的指導。