這種情況下，需要根據實際情況進行判斷處理。一般情況下，如果不能確認收入，可能是因為存在以下一種或多種情況：
1. 退貨或折讓：如果已經發出商品，但是客戶退貨或要求折讓，那么需要將銷售收入調整為實際收入，同時將相應的成本也進行調整。
2. 未滿足收入確認條件：如果銷售合同中規定了一些收入確認條件，例如客戶需要在一定時間內支付貨款或者確認收貨，而這些條件還沒有滿足，那么就不能確認收入。在這種情況下，需要等待滿足收入確認條件后再確認收入。
3. 爭議或訴訟：如果存在爭議或訴訟，導致無法確認收入，那么需要等待爭議或訴訟解決后再確認收入。

根據不同的情況，可以采取不同的會計處理方法。一般情況下，需要及時記錄并跟蹤這些未確認收入的情況，以便及時進行調整和處理。