已經發出商品但不能確認收入的情況是指企業已經將商品或服務交付給客戶，但由于某些原因無法確認收入。這種情況通常發生在以下情況下：
1. 商品或服務存在退貨、退款、折扣等風險，尚不能確認收入；
2. 客戶尚未支付貨款，尚不能確認收入；
3. 企業與客戶存在爭議，尚不能確認收入。

在這種情況下，企業需要根據會計準則的規定，暫時不確認收入，將收入計入待確認收入賬戶，等待相關條件滿足后再確認收入。同時，企業也需要對已經發出的商品或服務進行相應的成本核算和庫存管理。