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初級經濟師《人力》每日一練：工作滿意度調查（02.12）
多選題
下列屬于工作滿意度調查步驟的有（ ）。
A、確定滿意度調查目的
B、獲得最高管理層和員工的支持
C、設計出科學有效的調查工具
D、調查結果的統計分析
E、調查反饋問卷
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【答案】
ABCD 【解析】
本題考查工作滿意度調查。一般來說，員工滿意度調查需要經過如下步驟：（1）確定滿意度調查目的；（2）獲得最高管理層和員工的支持；（3）設計出科學有效的調查工具；（4）實施調查；（5）調查結果的統計分析；（6）調查結果反饋；（7）員工和管理者共同制定改進的行動計劃，并加以實施。 
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