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網絡環境下流通企業信息管理

在信息網絡化不斷發展的今天，流通企業也必然參與其中，流通企業的網絡信息菅理主要有以下幾種方式：

（一）以網絡經菅為主的流通企業信息管理

以網絡經營為主的流通企業以互聯網為依托，商品采購、商品銷售、結算等信息處理都是在互聯網上進行的，其內部信息管理在企業網內進行。其信息管理主要涉及以下幾方面：

（1）商品編碼。商品編碼是指用一組阿拉伯數字標識商品的過程，這組數字稱為商品代碼。給商品編碼是商品流通企業使用計算機進行信息管理中一項極為重要的基礎工作，商品編碼的好壞將直接影響到計算機系統的成敗與效率。

（2）銷售信息管理。銷售信息菅理是指企業搭建網絡購物平臺處理銷售信息，包括企業主頁、商品推介、展示頻道、訂單信息、支付信息等。商品有兩大類，一類是電子商品，如電子圖書、電子期刊、數碼視頻作品、數碼音樂作品等，可在網上即時下載交付，這類商品以網上轉賬進行支付，企業對銷售信息進行全信息即時記錄，并將結算信息轉人結算信息菅理；另一類是實體商品，這類商品訂單確認后，須產生配送單，通過實除物流配送，支付方式有兩類，貨到付款和轉賬支付，企業需根據消費者支付方式記錄銷售信息，并將結算信息轉入內部財務信息管理，由財務信息管理進一步加工。

（3）合同信息管理。合同信息管理包括了訂貨合同、物流合同、銷售合同等業務合同管理。如訂貨合同管理，企業使用電子訂貨系統，采用網上競標的方式選擇供應商，與供應商建立電子版的采購合同，并進行電子認證，以保證雙方的權益，對生效合同進行合同信息管理。其他業務合同也是通過類似的方式產生的。

（4）結算信息管理。企業采用電子數據交換系統，與銀行進行采購、信用卡（或銀聯卡）銷售、轉賬等收支結算，對產生的結算信息進行管理。

（5）論壇管理。這類企業為了加強與網民和消費群體的溝通和交流，往往開設企業論壇，與網民進行商品信息交流，這也是目前商品市場信息管理的一大特色。企業應充分利用企業論壇宣傳企業，挖掘有用信息為企業服務。

（6）內部信息管理。企業為規范日常經營和提高管理水平，對企業內各種業務和行政進行信息化管理。這類信息屬于企業內部信息'在企業內部的局域網內交流，應分級管理、注意保密。如銷售統計、成本核算、員工信息管理、企業績效管理、行政管理等都可納人此類信息管理，同時，還應不斷對企業信息資源進朽深人挖掘，充分利用信息資源提升企業競爭力。

（二）流通企業內部建立局域兩的信息管理

流通企業建有一個或多個局域網，利用局域網可以進行企業內部的信息交流和處理。利用局域網平臺可以將信息快速傳達到企業的各個位置，這樣做的好處在于：一是降低了信息菅理的成本；二是提高了信息管理的效率；三是規范了信息管理行為。在局域網內的信息處理中，應建立企業數據庫，為企業積累信息資源。

（三）流通企業利用互聯網的信息管理

流通企業主要利用互聯網的信息資源為企業服務，同時利用互聯網對企業進行宣傳。利用互聯網的信息資源為企業服務時應注意信息的分類存儲和信息真偽的辨別；利用互聯網對企業進行宣傳時應注意宣傳的方式和策略，如網頁制作效果、網頁更新的頻率、宣傳內容的選定等。

（四）綜合各種網絡資源進行的信息管理

現在很多商品流通企業不斷擴大網絡信息資源的利用，往往是綜合利用了以上三種網絡資源的信息管理方式，這為企業帶來了更大的信息管理效應，比單純利用一種網絡信息管理方式所帶來的效果更好，這也正是為什么網絡信息資源被廣泛地應用于商品流通企業的真正原因。需要指出的是，[{1于網絡信息資源的菅理和應用發展迅猛，商品流通企業的信息管理人員應對其密切關注，并要具有一定的敏感度和創新精神'這樣才能適應信息管理的不斷變化。