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【知識(shí)點(diǎn)】面談訪問(wèn)法

面談訪問(wèn)法是指調(diào)查人員通過(guò)面對(duì)面詢問(wèn)被訪問(wèn)者而獲取市場(chǎng)信息的方法。

分類：（1）入戶訪問(wèn)法

（2）攔截訪問(wèn)法

（3）計(jì)算機(jī)輔助面訪調(diào)查

（1）入戶訪問(wèn)法（最常用的原始資料收集的方法）

定義：調(diào)查人員到被調(diào)查者的家中或工作單位進(jìn)行訪問(wèn)，直接與被訪問(wèn)者接觸，然后或是利用訪問(wèn)式問(wèn)卷逐個(gè)問(wèn)題進(jìn)行詢問(wèn)，并記錄下對(duì)方的回答；或是將自填式問(wèn)卷交給被調(diào)查者，講明方法后，等對(duì)方填寫(xiě)完畢再收取問(wèn)卷的調(diào)查方式。

入戶訪問(wèn)法的優(yōu)點(diǎn)：

①直接性強(qiáng)。

②靈活性強(qiáng)。

③準(zhǔn)確性較強(qiáng)。

④調(diào)查有深度。

入戶訪問(wèn)法的缺點(diǎn)：

①費(fèi)用高，時(shí)間長(zhǎng)。

②對(duì)調(diào)查人員的要求高。

③調(diào)查質(zhì)量容易受多種因素的影響。

（2）攔截訪問(wèn)法

定義：在某個(gè)場(chǎng)所攔截在場(chǎng)的一些人進(jìn)行面訪調(diào)查。這種方法常用在商業(yè)性的消費(fèi)者意向調(diào)查中。

主要有兩種方式：

第一種方式是由經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的調(diào)查人員在事先選定的若干個(gè)地點(diǎn)，按照一定的程序和要求，選取訪問(wèn)對(duì)象，征得其同意后，在現(xiàn)場(chǎng)按照問(wèn)卷內(nèi)容進(jìn)行簡(jiǎn)短的面訪調(diào)查。

第二種方式是中心地調(diào)查或廳堂測(cè)試。適用于：需要進(jìn)行實(shí)物演示的或特別要求有現(xiàn)場(chǎng)控制的探索性研究，或需要進(jìn)行實(shí)驗(yàn)的因果關(guān)系研究。例如廣告效果測(cè)試，某種新開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的試用實(shí)驗(yàn)等。

（3）計(jì)算機(jī)輔助面訪調(diào)查

計(jì)算機(jī)輔助面訪調(diào)查（CAPI）是將調(diào)查問(wèn)卷預(yù)先設(shè)置在筆記本電腦或臺(tái)式計(jì)算機(jī)中，以輔助入戶訪問(wèn)或攔截訪問(wèn)。

包括：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)系統(tǒng)、訪問(wèn)管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)和問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)四個(gè)部分。

主要有兩種形式：由經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的調(diào)查人員手持筆記本電腦，向被訪對(duì)象進(jìn)行面訪調(diào)查；對(duì)被訪者進(jìn)行簡(jiǎn)單的培訓(xùn)或指導(dǎo)后，讓被訪者面對(duì)計(jì)算機(jī)屏幕上的問(wèn)卷，逐題將自己的答案親自輸入到計(jì)算機(jī)內(nèi)。

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