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2001年后，中國銀行從以傳統的存貸業務、被動服務為主向以（?。┓罩辽?、強調客戶關系管理的模式轉變。
【單選題】2001年后，中國銀行從以傳統的存貸業務、被動服務為主向以（ ）服務至上、強調客戶關系管理的模式轉變。
A.以客戶為中心
B.以產值為中心
C.以銷售為中心
D.以利潤為中心
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【答案】
A
【解析】
本題考查客戶關系管理方法在中國的發展。我國2001年加入世界貿易組織后，外資銀行的進入、經濟全球化、資本流動國際化等，使得中國銀行從以傳統的存貸業務、被動服務為主向以客戶為中心、服務至上、強調客戶關系管理，以達到銀行利潤最大化的專業化、差異化經營管理模式轉變。
以上為2019年銀行業專業人員職業資格考試（中級）《個人理財（中級）》科目練習題，建議大家看完問題先作答、再查看答案哦！
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