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銀行初級《銀行管理》易錯題點評：銀行業消費者投訴途徑
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【易錯題專家點評】
銀行業消費者的投訴途徑包括（ ）。
A、銀行分支機構接訪
B、客戶服務中心
C、新聞媒體
D、信訪
E、通過金融監管機構轉辦
【正確答案】ABCDE
【點評】本題考查銀行業消費者投訴途徑。銀行分支機構接訪或營業網點現場受理的消費者投訴；客戶服務中心受理的消費者投訴；通過新聞媒體、網絡、信訪以及政府有關部門、人大、政協部門、金融監管機構轉辦的消費者投訴。
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以上習題來源于正保會計網校“每日一練——免費在線測試”欄目，網校老師針對學員每日提交的測試結果挑選出有代表性的錯題進行點評。
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