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銀行中級考試《個人理財》每日一練:提供優異的客戶服務(2022.08.18)

來源: 正保會計網校 編輯: 2022/08/18 09:50:40 字體:

擁有夢想是一種智力,實現夢想才是一種能力。正保會計網校為您提供銀行中級考試每日一練免費練習,希望對您備考銀行中級有幫助!以下是銀行中級考試《個人理財》每日一練,快來練習吧~

多選題

理財師做好超常服務的方法有( )。

A、挖掘客戶潛在意識的需求,給客戶驚喜 

B、建立相應的企業文化和制度 

C、注意每一個服務細節 

D、提供定制服務 

E、提供增值服務 

查看答案解析
【答案】
ABC
【解析】
本題考查提供優異的客戶服務。理財師做好超常服務應從以下三方面著手:(1)挖掘客戶潛在意識的需求,只有這樣才能給客戶驚喜;(2)注意每一個服務細節;(3)建立相應的企業文化和制度。選項DE屬于提供的額外服務。參見教材P303。

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銀行中級考試每日一練題目都是網校老師精心整理的,每一道題都會有相應知識點的考查,并提供答案解析,建議您做完題之后再去查看答案。每日一練還提供專業點評,每周根據大家的測試結果,對于正確率較低的題目進行一下點評,以幫助大家理解。祝大家考試順利!

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