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中級《個人理財》每日一練：客戶關系管理的定義（2021.11.19）
生命太短，沒時間留給遺憾！正保會計網(wǎng)校為您提供銀行中級考試每日一練免費練習，希望對您備考銀行中級有幫助！以下是銀行中級考試《個人理財》每日一練，快來練習吧~
單選題
客戶關系管理是信息技術與管理相結合的產(chǎn)物，其理念的核心在于（?。?。
A、以產(chǎn)品的銷售帶動客戶的發(fā)展
B、是企業(yè)管理中信息技術，軟硬件系統(tǒng)集成的管理方法和應用解決方案的總和
C、運用創(chuàng)新的企業(yè)管理模式和運營機制
D、以客戶為中心，視客戶為資源，通過客戶關懷來實現(xiàn)客戶滿意度
查看答案解析
【答案】
D 【解析】
本題考查客戶關系管理的定義。所有關于客戶關系管理定義的共同之處是強調(diào)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營必須以客戶為中心，并一致認為與客戶的關系及其管理應該提升到企業(yè)競爭與發(fā)展戰(zhàn)略的高度。參見教材P295。
銀行中級考試：每日一練《銀行法律法規(guī)》（11.19）
銀行中級考試每日一練題目都是網(wǎng)校老師精心整理的，每一道題都會有相應知識點的考查，并提供答案解析，建議您做完題之后再去查看答案。每日一練還提供專業(yè)點評，每周根據(jù)大家的測試結果，對于正確率較低的題目進行一下點評，以幫助大家理解。祝大家考試順利！
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