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銀行中級考試《個人理財》每日一練:客戶忠誠度與滿意度的關系(2021.11.09)

來源: 正保會計網校 編輯:大耳朵圖圖 2021/11/09 09:58:01 字體:

這個世界不是因為你能做什么,而是你該做什么。正保會計網校為您提供銀行中級考試每日一練免費練習,希望對您備考銀行中級有幫助!以下是銀行中級考試《個人理財》每日一練,快來練習吧~

單選題

客戶對某一產品、某項服務的肯定評價稱為( )。

A、客戶信任 

B、客戶忠誠 

C、客戶滿意 

D、客戶肯定 

查看答案解析
【答案】
正確答案】 C
【解析】
本題考查客戶忠誠度與滿意度的關系。客戶滿意是對某一產品、某項服務的肯定評價,即使客戶對某金融機構滿意,也只是基于他們所接受的產品和服務令其滿意。參見教材P298-299。

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銀行中級考試每日一練題目都是網校老師精心整理的,每一道題都會有相應知識點的考查,并提供答案解析,建議您做完題之后再去查看答案。每日一練還提供專業點評,每周根據大家的測試結果,對于正確率較低的題目進行一下點評,以幫助大家理解。祝大家考試順利!

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