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中級《風險管理》每日一練：聲譽風險控制與緩釋（2021.11.07）
為了一個偉大的神圣目的，去千方百計、歷盡艱辛地奮斗，是完全值得的！正保會計網校為您提供銀行中級考試每日一練免費練習，希望對您備考銀行中級有幫助！以下是銀行中級考試《風險管理》每日一練，快來練習吧~
單選題
下列關于聲譽風險管理具體做法的表述，錯誤的是（ ）。
A、無論對利益持有者作出何種承諾，商業銀行都必須努力兌現，如果因各種原因無法實現承諾，則必須作出明確、誠懇的解釋
B、恰當處理投訴和批評對于維護商業銀行的聲譽很重要，所以商業銀行要將工作重點停留在解決問題的層面上
C、客戶應當被看作是商業銀行的核心資產，而不僅僅是產品或服務的被動接受者
D、雖然增強企業社會責任感不是提高聲譽、降低風險的“萬能藥”，但負責任的商業銀行形象的確有助于增強員工凝聚力、投資者信心，以及吸引更多優質客戶
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【答案】
【
正確答案】 B【解析】
本題考查聲譽風險控制與緩釋。恰當處理投訴和批評對于維護商業銀行的聲譽固然重要，但是商業銀行不能將工作僅停留在解決問題的層面上，通過接受利益持有者的投訴和批評,深入發掘商業銀行的潛在風險，才更具價值。參見教材P339。
銀行中級考試每日一練題目都是網校老師精心整理的，每一道題都會有相應知識點的考查，并提供答案解析，建議您做完題之后再去查看答案。每日一練還提供專業點評，每周根據大家的測試結果，對于正確率較低的題目進行一下點評，以幫助大家理解。祝大家考試順利！
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