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中級(jí)《個(gè)人理財(cái)》每日一練：客戶關(guān)系管理的定義（2021.11.07）
人生的意義就在于人的自我完善！正保會(huì)計(jì)網(wǎng)校為您提供銀行中級(jí)考試每日一練免費(fèi)練習(xí)，希望對(duì)您備考銀行中級(jí)有幫助！以下是銀行中級(jí)考試《個(gè)人理財(cái)》每日一練，快來(lái)練習(xí)吧~
單選題
所有關(guān)于客戶關(guān)系管理定義的共同之處是（ ）。
A、客戶關(guān)系管理是一種管理技術(shù)
B、客戶關(guān)系管理被看成是一種管理機(jī)制或手段
C、強(qiáng)調(diào)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)必須以客戶為中心
D、客戶關(guān)系管理是一種管理理念或商業(yè)策略
查看答案解析
【答案】
【
正確答案】 C【解析】
本題考查客戶關(guān)系管理的定義。所有關(guān)于客戶關(guān)系管理定義的并同之處是：強(qiáng)調(diào)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)必須以客戶為中心，并一致認(rèn)為與客戶的關(guān)系及其管理應(yīng)該提升到企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展戰(zhàn)略的高度。參見(jiàn)教材P295。點(diǎn)擊進(jìn)入“每日一練——免費(fèi)在線測(cè)試”>>
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銀行中級(jí)考試每日一練題目都是網(wǎng)校老師精心整理的，每一道題都會(huì)有相應(yīng)知識(shí)點(diǎn)的考查，并提供答案解析，建議您做完題之后再去查看答案。每日一練還提供專業(yè)點(diǎn)評(píng)，每周根據(jù)大家的測(cè)試結(jié)果，對(duì)于正確率較低的題目進(jìn)行一下點(diǎn)評(píng)，以幫助大家理解。祝大家考試順利！
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