銀行中級考試《風險管理》每日一練：聲譽危機管理規劃（2021.11.03）

來源: 正保會計網校編輯：大耳朵圖圖 2021/11/03 10:00:13　字體：大小

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多選題

在聲譽危機管理的主要內容中，提高日常解決問題的能力主要包括（　）。

A、預先識別潛在危機，并制定相應的反應策略

B、公共關系和投資者關系部門應當密切協作，以采取更恰當的對外回應

C、改變業務部門處理問題的方式，盡可能避免將問題升級為危機

D、定期測試危機溝通方案以及應對措施

E、采用壓力測試和情景分析法進行聲譽危機評估

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【答案】

【正確答案】 ABCDE

【解析】

本題考查聲譽危機管理規劃。在聲譽危機管理的主要內容中，提高日常解決問題的能力主要包括：預先識別潛在危機，并制定相應的反應策略；公共關系和投資者關系部門應當密切協作，以采取更恰當的對外回應；改變業務部門處理問題的方式，盡可能避免將問題升級為危機；定期測試危機溝通方案以及應對措施；采用壓力測試和情景分析法進行聲譽危機評估。參見教材P342。

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