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銀行中級(jí)考試《風(fēng)險(xiǎn)管理》每日一練:聲譽(yù)危機(jī)管理規(guī)劃(2021.11.03)

來(lái)源: 正保會(huì)計(jì)網(wǎng)校 編輯:大耳朵圖圖 2021/11/03 10:00:13 字體:

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多選題

在聲譽(yù)危機(jī)管理的主要內(nèi)容中,提高日常解決問(wèn)題的能力主要包括( )。

A、預(yù)先識(shí)別潛在危機(jī),并制定相應(yīng)的反應(yīng)策略 

B、公共關(guān)系和投資者關(guān)系部門應(yīng)當(dāng)密切協(xié)作,以采取更恰當(dāng)?shù)膶?duì)外回應(yīng) 

C、改變業(yè)務(wù)部門處理問(wèn)題的方式,盡可能避免將問(wèn)題升級(jí)為危機(jī) 

D、定期測(cè)試危機(jī)溝通方案以及應(yīng)對(duì)措施 

E、采用壓力測(cè)試和情景分析法進(jìn)行聲譽(yù)危機(jī)評(píng)估 

查看答案解析
【答案】
正確答案】 ABCDE
【解析】
本題考查聲譽(yù)危機(jī)管理規(guī)劃。在聲譽(yù)危機(jī)管理的主要內(nèi)容中,提高日常解決問(wèn)題的能力主要包括:預(yù)先識(shí)別潛在危機(jī),并制定相應(yīng)的反應(yīng)策略;公共關(guān)系和投資者關(guān)系部門應(yīng)當(dāng)密切協(xié)作,以采取更恰當(dāng)?shù)膶?duì)外回應(yīng);改變業(yè)務(wù)部門處理問(wèn)題的方式,盡可能避免將問(wèn)題升級(jí)為危機(jī);定期測(cè)試危機(jī)溝通方案以及應(yīng)對(duì)措施;采用壓力測(cè)試和情景分析法進(jìn)行聲譽(yù)危機(jī)評(píng)估。參見(jiàn)教材P342。

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