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銀初考試《個(gè)人理財(cái)》每日一練：電話溝通（2021.07.13）
有信心不一定會(huì)贏，沒(méi)有信心一定會(huì)輸；有行動(dòng)不一定會(huì)成功，沒(méi)有行動(dòng)一定會(huì)失敗。正保會(huì)計(jì)網(wǎng)校為您提供銀行初級(jí)考試每日一練免費(fèi)練習(xí)，希望對(duì)您備考銀行初級(jí)有幫助！以下是銀行初級(jí)考試《個(gè)人理財(cái)》每日一練，快來(lái)練習(xí)吧~
單選題
理財(cái)師在接觸客戶、提供專業(yè)理財(cái)咨詢服務(wù)和開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)過(guò)程中，應(yīng)注意的工作原則不包括（?。?。
A、樹立以客戶為中心的思想
B、熟練掌握和應(yīng)用與客戶溝通、服務(wù)的技巧
C、掌握市場(chǎng)營(yíng)銷和客戶服務(wù)技能，無(wú)需掌握理論知識(shí)
D、切不可急功近利，理財(cái)規(guī)劃是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作
查看答案解析
【答案】
C 【解析】
本題考查電話溝通。理財(cái)師在接觸客戶、提供專業(yè)理財(cái)咨詢服務(wù)和開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)過(guò)程中，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)工作原則：（1）樹立以客戶為中心的思想，真正認(rèn)識(shí)了解客戶，與其建立長(zhǎng)期互信友好關(guān)系的重要性，一切工作從了解客戶和客戶的理財(cái)需求出發(fā)，并以此為工作和專業(yè)化服務(wù)的基礎(chǔ)和前提。（2）熟練掌握和應(yīng)用與客戶溝通、服務(wù)的技巧。（3）必須牢記了解客戶及其需求不是一朝一夕的事情，切不可急功近利，理財(cái)規(guī)劃是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作；只有這樣，理財(cái)師才能避免自己的工作回到以產(chǎn)品銷售和銷售業(yè)績(jī)?yōu)橹行牡睦下纷由先?，從而失去客戶的信任，損壞金融機(jī)構(gòu)和理財(cái)師專業(yè)服務(wù)的品牌形象。參見(jiàn)教材P191-192。 點(diǎn)擊進(jìn)入“每日一練——免費(fèi)在線測(cè)試”>>
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銀行初級(jí)考試每日一練題目都是網(wǎng)校老師精心整理的，每一道題都會(huì)有相應(yīng)知識(shí)點(diǎn)的考查，并提供答案解析，建議您做完題之后再去查看答案。每日一練還提供專家點(diǎn)評(píng)，每周根據(jù)大家的測(cè)試結(jié)果，對(duì)于正確率較低的題目進(jìn)行一下點(diǎn)評(píng)，以幫助大家理解。祝大家考試順利！
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