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銀行中級考試《個人理財》每日一練:客戶替換壁壘(10.18)

來源: 正保會計網校 編輯: 2020/10/18 09:54:12 字體:

人生的意義就在于人的自我完善!正保會計網校為您提供銀行中級考試每日一練免費練習,希望對您備考銀行中級有幫助!以下是銀行中級考試《個人理財》每日一練,快來練習吧~

多選題

如何才能讓客戶多購買自己金融機構的產品或使用服務?( )

A、通過優質客戶服務,讓新客戶非常滿意、回頭再來 

B、設計、提供有針對性或有價值的產品和服務,最好能與競爭對手有所不同 

C、加強交叉銷售、組合銷售 

D、建立客戶數據庫 

E、直接頻繁面對客戶的員工必須經過嚴格專業培訓和標準化管理 

查看答案解析
【答案】
ABC
【解析】
本題考查提高客戶替換壁壘。如何才能讓客戶多購買自己金融機構的產品或使用服務呢?(1)通過優質客戶服務,讓新客戶非常滿意、回頭再來;(2)設計、提供有針對性或有價值的產品和服務,最好能與競爭對手有所不同;(3)加強交叉銷售、組合銷售。參見教材P347。

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銀行中級考試每日一練題目都是網校老師精心整理的,每一道題都會有相應知識點的考查,并提供答案解析,建議您做完題之后再去查看答案。每日一練還提供專家點評,每周根據大家的測試結果,對于正確率較低的題目進行一下點評,以幫助大家理解。祝大家考試順利!

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